Blog eCommerce de Juan Macias

Voy a mi pueblo cada dos semanas. Un pueblo dedicado a la construcción, con una de las tasas de paro mas altas de España. Cada vez que llego veo un cartel nuevo de “cerrado”, es increíble el daño que ha hecho la construcción, y el daño que ha hecho el antiguo gobierno local, eliminando cualquier [...]

A menudo la gente me pide que le enseñe el ERP que hemos desarrollado en deMartina.com , pero normalmente me tengo que negar por la Ley de Protección de Datos. Tenemos datos de facturas, clientes, direcciones, etc.. y no podemos enseñarlo. No obstante, me gustaría hablar un poco de la funcionalidad,  de la tecnología que hay detrás, [...]

Desde que empecé a vender por internet hace muchos años sabía que necesitaba un ERP, pero no me hice caso, y no hay peor necio que el que se lleva la contraria así mismo. Durante los primeros años perdí mucho tiempo y dinero, sabiendo que necesitaba un ERP pero creyendo que podía “pasar por ahora” [...]

Llevo una semana de locos, si no tuviera suficiente con deMartina.com, los eventos, los masters, etc.. ahora se nos ocurre crear otra empresa. Cuando creamos deMartina.com hace unos años, lo hicimos realmente mal, empezamos a “movernos” en el 2004, y no pudimos arrancar hasta el 2006, dos años de tiempo perdidos por hacer las cosas [...]

Este fin de semana teníamos una discusión en Twitter sobre si la atención al cliente es escalable o no, y personalmente pienso que todo escalable en eCommerce y no tiene por que escalar linealmente con los pedidos. En deMartina.com, cada año vamos puliendo y mejorando la gestión para que sea lo más escalable y variable [...]

Cuando empecé a vender por internet, enviaba muy pocos paquetes, me costaba el envío entre 12€ y 15€ y tardaban 2 o 3 días en entregar. Ahora envío 400 paquetes algunos días, y el coste del envío está por debajo de 5€, las cosas han cambiado mucho y quiero contaros algunas cosas que me han [...]

Vale, me voy a ganar unos cuantos unfollows en Twitter con este post, pero me gusta contar las cosas como son. Durante dos años he asistido a multitud de eventos para emprendedores, y la verdad es que me encanta el networking, el ambiente que se vive, la adrenalina, pero… sigo viendo a los mismos de [...]

Para las tiendas que tienen cientos de miles de productos la fijación de precios es una tarea costosa y muy importante, a menudo tienen que estar mirando los precios medios del mercado,  la competencia, que es lo que está en los catálogos de los máximos competidores, que es lo que más se vende, como van [...]

Hoy me gustaría hablar de CRM (Customer Relationship Management), es algo que me gusta mucho y que ha menudo se entiende mal o se tiene una visión reducida de todo lo que implica CRM. Antes de explicar que es CRM, me gustaría dar un pequeño repaso a la historia del marketing en cuanto a la [...]

Llegan las Navidades y los comerciantes nos empezamos a poner nerviosos: ¿Como será la campaña este año? ¿afectará aún más la crisis? ¿Qué harán mis competidores? ¿Qué puedo hacer para vender más? De una forma un otra, todos nos hemos hecho este tipo de preguntas en la pre-campaña de Navidad y a menudo tomamos una [...]