Blog eCommerce de Juan Macias

Desde que empecé a vender por internet hace muchos años sabía que necesitaba un ERP, pero no me hice caso, y no hay peor necio que el que se lleva la contraria así mismo. Durante los primeros años perdí mucho tiempo y dinero, sabiendo que necesitaba un ERP pero creyendo que podía “pasar por ahora” [...]

Cuando comenzamos a vender por internet, casi todos cometemos unos fallos enormes, quizás por la falta de formación, por la falta de experiencia, o por el ego de creer que todo lo que uno es lo mejor. Uno de los grandes fallos que cometemos a menudo es reinventar la rueda. Vender en internet, en algunos [...]

Voy a renovar mi iMac 24 pulgadas, tiene 4 años y la pantalla empieza a tener esas manchas características de los modelos de ese año, también quiero instalar OSX Lion y con el actual equipo se queda corto. Mi intención es pasar a un 21.5 pulgadas con Core i7, no soy capaz de aprovechar un [...]

Este fin de semana teníamos una discusión en Twitter sobre si la atención al cliente es escalable o no, y personalmente pienso que todo escalable en eCommerce y no tiene por que escalar linealmente con los pedidos. En deMartina.com, cada año vamos puliendo y mejorando la gestión para que sea lo más escalable y variable [...]

Hoy me gustaría hablar de CRM (Customer Relationship Management), es algo que me gusta mucho y que ha menudo se entiende mal o se tiene una visión reducida de todo lo que implica CRM. Antes de explicar que es CRM, me gustaría dar un pequeño repaso a la historia del marketing en cuanto a la [...]

Desde hace mucho tiempo llevo escuchando que los comentarios de una tienda online ayudan el posicionamiento SEO, y que juegan un papel importante en la decisión de compra de un producto. Hace un año decidimos permitir los comentario en nuestra web, y para ello hemos ido mejorando el sistema de comentarios, permitiendo respuestas, y comentarios [...]

Hace una semana decidir escribir un post sobre como se debe gestionar una página de una empresa en Facebook. Para ello, se me ocurrió la “descabellada” idea de mirar como lo están haciendo las empresas que “supuestamente” son un éxito en redes sociales en España. Y el resultado ha sido desastroso…. en España somos unos [...]