El Blog de Juan Macias

Hoy nos toca un análisis de DiscoAzul.com, y es un análisis complicado, por que sé que los chicos de DiscoAzul cuidan mucho su página, han estudiado cada cambio que han realizado para que obtener el mejor posicionamiento y usabilidad.

No obstante, siempre es más complicado ver los fallos de tu propia página, de hecho Jacobo de DiscoAzul, le dio un buen repaso a mi página hace unas semanas cuando nos vimos en la Expo Ecommerce.

Como en otras ocasiones, recordar que el objetivo de este análisis no es machacar a nadie, ni vengarme de él, ni nada de eso. Hago los análisis para aprender, y para que mis lectores puedan aprender también, y de paso, les doy una oportunidad de mejorar (a ver si es el primero que me hace algo de caso).

Usabilidad & Diseño

Me gusta empezar los análisis por un mapa de calor de la web:

Os tengo que comentar que he lanzado varías pruebas durante estos días, y depende del anuncio que tengan, la cosa cambia ligeramente, pero en líneas generales, podemos observar que la vista, primero se va al logotipo, con lo cual conseguimos recordar la marca.

Lo segundo a lo que se nos va la vista, es al bloque de novedad que hay abajo en la izquierda, y lo tercero, Mario Bross que está arriba a la derecha.

Es decir, que el anuncio central, es lo último que vamos a ver, y a lo último que le vamos a hacer caso.

En nuestra web nos pasaba igual, y el problema es del diseñador, no es lo mismo saber diseñar que saber de usabilidad. ¿Cual es el problema?

No hay una estructura “sólida”, no hay un color común para toda la pantalla, que nos permita descubrir con la vista aquello que no es común, el anuncio.

Sin que sirva de precedente, voy a poner como ejemplo, la tienda online de El Corte Ingles, que la han cambiado, y la verdad, me gusta mucho:

Si os fijais en la página, el anuncio, es el anuncio, los productos están destacado, todo lo demás es secundario, tienen un 10 en mapa de calor.

Eso es lo que hecho de menos en DiscoAzul, una visión general que me permita saber donde estoy, que venden, por donde tengo que seguir en esta página.

Una vez que entramos en las categorías, para mi, encontramos uno de los problemas mayores de usabilidad, y lo he comprobado de la mejor forma posible.

He puesto a mi hija de 10 años a comprar en la tienda, y fue incapaz de pasar de la pantalla de categoría.

Cuando estás en el listado de artículos de una categoría, no se puede hacer click sobre la imagen, sólo sobre el texto.

La razón que me dan en DiscoAzul, es para no tener penalización de Google por demasiados enlaces. En este punto, difiero de mucha gente que piensa que existe una norma de “máximo 100 enlaces”, creo que es una recomendación, no una norma. No obstante, con un javascript se soluciona, no es tan complicado.

Pero no sólo encontramos este problema aquí, con los productos agotados tuvimos otro problema, ya que estos, están marcados en la imagen con un circulito rojo.

Os tengo que decir, que mi hija se quería comprar una PSP y un juego, pero hasta que nos dimos cuenta que el circulito indicaba producto agotado, la frustración fue total, hasta tal punto, que estuvimos a punto de hacer el pedido en una web de su competencia, que por cierto, no funciona (no entiendo como se puede tener un hosting tan malo).

Vamos ahora  a la ficha del producto:

La imagen es demasiada pequeña, el precio está puesto en un ¿botón?, y el botón comprar no destaca nada, por favor, quitar esas franja azul!!!!!

En cuanto al resto de funcionalidad de la página, está muy bien, productos relacionados, comentarios, análisis, etc…

Marketing & SEO

En este punto, voy a dejar por ahora SEO, están muy bien, le dedican muchos recursos, y creo que ya saben todos los posibles fallos que puedan tener.

En cuanto a marketing, volvamos a mi hija, quería la PSP para mañana, así que le recomendé que llamara por teléfono. ¿donde está el teléfono? En el “postit” de Mario Bross, está pero no se ve claro, también está en el pié de la página. Después de buscar un rato y acudir al cmd+F teléfono (buscar en Mac en una página) encontramos un 902, en el que telefónica nos decía que el número no existía.

A parte de esto, podemos encontrar en DiscoAzul integración con redes sociales, cupones, descuentos, y un sinfín de técnicas de marketing, pero como usuario, si no hubiera hecho el análisis, no me habría dado cuenta de nada ¿?

Funcionamiento

Vamos a ver el  funcionamiento de la página, basada en el conocido osCommerce.

Como todo osCommerce tiene un funcionamiento sencillo, no obstante, durante el proceso de compra, la página fallo, y tuve que darle a refrescar, volver al carrito, volver a confirmar, etc… si no fuera por que de verdad quería comprar y las otras webs, tampoco funcionaban, quizás hubiera abandonado el proceso de compra en este punto.

La búsqueda de productos, realmente, un poco inútil, no sabía si ponerlo aquí o en usabilidad, y os explico por que.

Voy a buscar el juego “Principe de Persia”, resultados: 0. Segundo intento, “Persia”, bien, ahora sí, pero… los resultados debería estar agrupados por plataforma, no deberían aparecer los productos agotados, y en algunos productos, no aparece para que plataforma es.

Os recuerdo que para esta review, todas las pruebas, las está haciendo una niña de 10 años.

Seguridad

Mal, muy mal, cinco minutos investigando ya puedo borrar la base de datos, es una pena que mi post del 2007 sobre los peligros de Ajax se me halla borrado. Y es que Ajax es el mayor coladero de seguridad que haya existido en la historia, pero no es por culpa del Ajax en sí, es la forma en la que los programadores utilizan Ajax.

Resumen

Bueno, debería hablar también sobre los productos y precios de DiscoAzul, pero en el mundo del video juego, comprar precios es complicado, por ejemplo, la compra final, me salía más barata que en Game.es, pero depende de lo que vayas a comprar…

En líneas generales, las consolas son más baratas, y los juegos más caros, pero depende de otros factores, como la novedad del juego, si se ha descatalogado, etc…

En cuanto a la página en sí, esta muy bien, ya sé que soy muy exigente, pero podemos darle un 8/10.