El Blog de Juan Macias

Conseguir visitas en nuestra web es muy complicado y costoso. Tenemos que conseguir que estas visitas, se conviertan en el mayor número de ventas posibles, y para ellos es necesario optimizar la experiencia de usuario en nuestra página.

La búsqueda, es uno de los aspectos más importantes de una web, y sin embargo, es uno de los aspectos más olvidados ¿por que?

Cuando entramos en una tienda física, si necesitamos ayuda, acudimos a algún empleado, al cual le podemos preguntar por la localización de un producto, por su precio, por sus características, etc.. pero sin embargo, cuando entramos en una tienda online, lo único que tenemos es el buscador, un buscador, que en la mayoría de las veces suele ser “tonto”, incapaz de dar un resultado aceptable a los usuarios que lo utilizan.

Vamos a poner un ejemplo claro y sencillo; nos vamos a la librería www.casadellibro.com y buscamos “lectura infantil”, se supone que el resultado debe ser libros para niños, pues bien, el resultado que obtenemos es curioso, lo primero es “Lecturas Adolescentes”, y hasta el sexto resultado no aparece el primer libro infantil.

Si repetimos la misma búsqueda en El Coste Ingles, no obtendremos ningún resultado.

La búsqueda, no debe ser un impedimento para el usuario, hay tiendas que proporcionan búsqueda avanzada, eso está bien, pero mucho mejor está que siempre se obtengan buenos resultados, pero claro, ¿cuales son los mejores resultados?

Datos, datos, y más datos….

Al menos en el 30% de mis posts, hablo de los datos y estadísticas, por que son la base de cualquier negocio. Para conocer al cliente es necesario registrarlo todo, y la búsqueda es un dato adicional que debemos registrar.

Hay que tener un registro de las búsquedas más comunes, sobre todo, de aquellas palabras que no ofrecen resultados buenos. ¿Cuantos usuarios abandonan nuestra web después de buscar?

Si tenemos información de lo que buscan nuestros usuarios, podremos optimizar nuestro sistema de búsqueda y ofrecer los mejores resultados.