Mi Post sobre Milanuncios

15 Febrero, 2014

Análisis, Negocios

Se ha levantado mucho revuelo por la venta de Milanuncios.com a su principal competidor SegundaMano, en una operación valorada den 100M€ (50M en cash y 50M en acciones).

MilAnuncios es un “player” reciente en el negocio de clasificados, pero Ricardo, su propietario tenía las ideas muy claras desde el principio y no hizo ni caso a todos esos expertos que le decían que tenía que cambiar el diseño, que si una versión responsive, que si tienes que poner publicidad para ganar dinero, etc….

A raíz de su venta, la gente ha empezado a hablar “mal” sobre los expertos en usabilidad, sobre los diseñadores, sobre los que se dedican a la publicidad, diciendo que lo que funciona es milanuncios y que todas las webs deberían copiarlo.

La manía que tenemos los españoles de copiar las cosas sin enterarnos de la estrategia que hay por detrás, así que he querido aportar mi granito de arena y explicar algo más sobre esta operación de 100M€.

Diseño

Diseño milanuncios

Antes de entender el diseño de milanuncios, tenemos que entender su modelo de negocio. Publicar un anuncio en esta web es gratis, pero los anuncios nuevos o “renovados” salen los primeros en los listados. Para que tu anuncio sea visto por más gente puedes contratar la “autorenovación”, de forma que tu anuncio puede ponerse el primero cada cierto tiempo. El precio es realmente barato, y por ejemplo, para vender un coche alguien acabaría pagando no más de 5€ de media.

Es decir, milanuncios gana dinero cuando el anuncio NO es efectivo, si un anuncio fuera efectivo a la primera, entonces no ganarían dinero por que nadie contrataría la autorenovación.

Segundo, el diseño de milanuncio es cutre (o retro cutre), y eso es bueno, por que la gente espera cosas baratas de una web cutre, al mismo tiempo que se parece a los anuncios clasificados (en papel) que hay en muchos pueblos de España.

Ebay perdió millones de ventas en cuando empezó a tener un diseño web más atractivo, la gente dejó de pensar que comprar en eBay era barato.

Si analizamos con mapas de calor la home con la herramienta Feng-gui.com, veremos que la vista del visitante se va a sitios sin ningún interés.

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Cuando entramos en los listados, los anuncios están clasificados según la fecha del mismo (los más recientes primeros). Esta clasificación no es la idónea para convertir, arriba deberían estar los mejores anuncios, estos convertirían más… pero claro, no interesa.

En cuanto a la ficha del anuncio, las características de los productos no siguen un orden homogéneo, son difíciles de comprar entre varios anuncios, sin embargo la combinación de colores, según Feng-gui es ideal.

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El problema en la ficha es que “Contactar” no destaca nada, casi llama más la atención “Denunciar” que Contactar o Seleccionar. Como he dicho, el objetivo es que el usuario valore positivamente el listado de anuncios, pero que NO contacte.

Segunda Mano

Ayer ponían en Twitter esta gráfica de milanuncios vs segundamano obtenida en Google Trends, que podía explicar la caída de Segunda Mano:

Segundamano vs milanuncios

Podemos ver en azul a Segunda Mano como cae a finales de 2012, pero el gráfico está mal interpretado, no ha habido una perdidas de usuarios tan grande como parece.

El problema es otro. Si vemos esta gráfica comparando “Segunda Mano” con “Segundamano” vemos que a partir del 2013 todo el tráfico de “Segundamano” se ha ido a “Segunda Mano”, esto es provocado por un cambio en Google que corregía las faltas de ortografía y sugería “Segunda mano” al buscar. Esto no significa que perdiera el tráfico, sino que la gente buscaba de una forma diferente.

Segunda Mano

Si vemos otras estadísticas como la de Alexa (que no es nada fiable, pero al menos es algo), podemos ver que SegundaMano más o menos a mantenido el tráfico, no ha sido un problema de perdida de usuarios.

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Entonces ¿Que ha pasado?

Si miramos en la web de “quejas” Ciao las quejas de una web y otra, vemos que Segunda Mano ha tenido un grave problema a la hora de cobrar los anuncios a los clientes. Mientras que en MilAnuncios alguien puede más o menos saltarse el pago poniendo muchos anuncios repetidos, renovándolos todos los días a mano, etc… en Segunda Mano pare que la gente no ha entendido la política de cobros y sobre todo han tenido muchos problemas técnicos y de atención al cliente. Esto ha provocado que mucha gente se fuera a su competidor donde era más fácil anunciarse.

En ambos portales hay miles de estafadores, es algo que lleva ocurriendo desde hace años. En ambos hay un botón “denunciar”, pero en Segunda Mano es más complicado de usar, está mas escondido y no funciona en Chrome, algo tan estúpido como que el browser bloquea el popup donde te permite denunciar un anuncio….

Por otro lado, me aventuro a decir que el cambio de Segunda Mano a diseño responsive no le ha venido bien, al igual que el diseño “cutre” vende en este sector, el responsive en este caso no ha venido nada bien.

Y en cuanto a Google, Milanuncios no tiene publicidad, tiene millones de personas que acceden, que generan contenido, y contenido que se refresca cada segundo. Eso le encanta a Google.

Y por último, la campaña publicitaria de Milanuncios en la TV ha sido genial, ha sido un elemento importante.

 

14 Responses to “Mi Post sobre Milanuncios”

  1. Alvaro Says:

    Se suele decir, si no puedes con ellos unete. La venta del mil anuncios puede ser el proceso de años de intentos de compra de su principal competidor

  2. Usuario Says:

    Creo que hay algo mal enfocado.
    Usted cometa que milanuncios tiene anuncios no efectivos porque cobran por renovarlos y/o modificarlos. Eso no es cierto del todo.
    He vendido varios artículos en esa web, y si bien existe un servicio premium de autorenueva y promoción siempre he podido renovar los anuncios de forma gratuita una vez al día y modificarlos tantas veces como quisiese.
    Además el diseño no me parece cutre, me parece claro y directo, por eso lo he usado.

  3. Yoni Says:

    No sé mucho de esto. Solo sé que en Milanuncios siempre encontraba lo que buscaba y que no había nada en el diseño de la web que me irritara.
    De Segundamano no puedo decir lo mismo.

  4. AlbertViler Says:

    Totalmente de acuerdo con el diseño de mil anuncios.

  5. antonio garcia Says:

    Muy buen articulo Juan.

    El diseño de la web es cutre porque lo comparamos con web actuales. Quiza ricardo sea un programador con poco tiempo que aplica la maxima conocida en programacion “si funciona no lo toques”.

  6. Fabian Says:

    Juan, yo creo que el motivo es mucho más sencillo.
    1.- El SEO y el tráfico es brutal. Ha hecho muy bien el tema de filtros, los resultados en las SERP no van a un sólo anuncio sino a un listado.
    2.- Encima, aprovecha el contenido creado sin eliminarlo, actualizándolo automáticamente aunque ya no esté activo (ya se haya vendido).
    3.- Sobre el diseño cutre es su branding, igual que Craiglist. Si algo funciona, déjalo como está.
    4.- Era sólo una persona y no quería profesionalizar. Creo que facturaba, él sólo, más de 600.000€ (no lo puedo confirmar, me han dicho…) y ahora eran 7 personas. Al hacer publi offline, ha conseguido el exit.
    5.- La usabilidad es muy buena. Los correos transaccionales para modificar anuncio son muy sencillos. DAr de alta el anuncio es también sencillísimo, de libro, y subir fotos también. Y lo acompañan de un vídeo de youtube. Vamos, para hoygans. Y el tema de poner los cuadraditos de colores con las características (precio, año, combustible…), por ejemplo de un coche, es ,sencillamente, de manual. Y las estadísticas. Los call-to-actions, le da igual.
    Segundamano.es tiene muchísimas estafas detrás. Milanuncios menos, como bien dices.

    Así que enhorabuena. La lástima es que como siempre, lo bueno que hacemos aquí, se va para capital extranjero.

  7. Grupo JAGM Says:

    Me alegro por el dueño, la verdad que milanuncios es una web lo más facíl para usar y un nombre que ha cojido una gran marca, cualquier puede decir que ha entrado a buscar o publicar, todos díos la conoce y eso es tener usuarios, sencilla y realizada para los usuarios, ¿quizas sea su gran exito?..

    Muy buen post Juan Macias

  8. Carlos León Says:

    Las reflexiones que comentáis todos desde el punto de vista de negocio para mil anuncios son muy buenas, lo mismo desde el punto de vista de la usabilidad, que os doy toda la razón. Pero falta una pieza que veo muy importante y es que los vendedores vendan (aunque sea pagando) y los compradores encuentren. Personalmente he anunciado varias cosas en ambos portales, recibía 8-10 contactos de Segundamano por cada uno de Milanuncios. Eso es lo que me hace estar dispuesto a pagar más o menos por destacar mi anuncio. Sin un buen diseño (y no digo bonito o moderno, hablo de buen diseño) puede ser difícil encontrar lo que buscas o no motivar suficientemente al comprador para dar el paso final. Esos detalles también forman parte del éxito a largo plazo de un negocio.

  9. Maria Says:

    Alguien tiene el mismo problema con mila anuncios? Te cobra por los autorenueva y despues de cobrarte te elimina los anuncios , esto me ha ocurrido ya en varias cuentas que tengo con milanuncios 2 veces pague 400 euros por renovaciones y me quito los anuncios y otras 2 veces pague 200 euros y creo que esto se pasa ya un poquito, quien mas y quien menos el dinero nos cuesta y no podemos tirarlo de esa manera, ademas del tiempo que nos lleva poner los anuncios. Deseo dejar esto por si hay mas personas que les esta ocurriendo lo mismo

  10. Pedro Alonso Says:

    Buenos días amigo.
    Algo que yo sabia que iba a suceder es que después de la venta ya no iba a ser gratis. Hoy fui a publicar un articulo que quiero vender y al final me han pedido que llame a un numero 91xxxx para luego pedirme que indique que informe del numero desde el cual he llamado. La mayor sorpresa es que al final de todo una X en rojo me decía que mi anuncio no se publicaba. Pero la llama si la han cobrado. Anutis va a cerrar Milanuncios.com seguro

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