Los 10 mandamientos del buen CTO

Hubo un tiempo en el que fui CTO (Director o Responsable de Tecnología), una época en la que no veía la luz del sol, una época en la que tenía la sensación de que el móvil sonaba constantemente, una época en la que creo que envejecí más rápido que mis amigos, pero…. fue emocionante y aprendí muchísimo, era lo que siempre había querido hacer.

Ahora estoy en el otro lado, en el lado del jefe caprichoso que no sabe lo quiere y que cambia de opinión todos los días… algo que también es divertido y apasionante

Y como conozco ambos mundos, me he decido a escribir los 10 mandamientos del buen CTO:

1. Definir “tecnología”

Lo primero que hay que hacer al tomar el puesto de CTO es definir que es tecnología… ¿la cafetera es tecnología? ¿El timbre de la puerta es tecnología?

A menudo se confunde el departamento de informática con el de mantenimiento y al final acaban desmontando la cafetera por que el agua no sale lo suficientemente caliente Tu sabes de estas cosas, para eso has estudiado informática ¿no?

2. En la oficina lleva un iPhone (y sin piratear) y di que en casa tienes un Mac

Ni se te ocurra ir a la oficina con un Android, acabarás instalando, reparando, actualizando, etc.. todos los móviles de la oficina, o peor aún, te traerán el portatil del sobrino que no arranca por que está hasta arriba de virus.

Si te gusta Android, lo dejas en el coche o lo escondes en tu chaqueta… pero que todo el mundo vea que tienes un iPhone.

3. Prohibido las reuniones de los lunes

¡No hay un día más peligroso para reunirse con el CEO! ¿Sabes la de cosas que puede leer en twitter el fin de semana?

Las reuniones organízalas el jueves, si aún se acuerda de algo, es que realmente era bueno.

4. En tu casa no hay cobertura de móvil, sólo tienes internet….

Una de las responsabilidades del CTO es vigilar que todo vaya bien y en caso de problemas reaccionar lo antes posible. Acostumbra a la gente a enviarte un correo en caso de emergencia, di que no tienes cobertura en casa y apaga el móvil de empresa.

En uno de los videos que tengo guardado de un cumpleaños de mi hija cuando era pequeña se me ve hablando por teléfono mientras cantaban cumpleaños feliz…… no….

Yo rara vez llamo a un empleado a su casa, siempre envío correo o DM de Twitter, acabé muy harto de jefes aburridos el Domingo por la mañana que no han tenido tiempo de hablar con el CTO durante toda la semana.

5. Olvidate de programar

Es duro, muy duro, pero un CTO no programa, es imposible programar con todas las escusas que tienes que buscar para no hacer un requisito nuevo.

6. Programa

Si, es una contradicción, pero tendrás que sentarte de vez en cuando con los programadores, ver como están haciendo las cosas; intenta arreglar algún bug, programar una funcionalidad sencilla, etc… es necesario, se descubren muchas burradas que pasarían desapercibidas si sólo te dedicas a preguntar ¿como van las cosas?

7. No hagas nada que no tenga un responsable asignado

A menudo los CEOs piden cosas muy “guays” que han leido en Twitter, pero ni siquiera han pensado ni cómo ni quién se va a encargar de llevar esa tarea.

No aceptes ninguna tarea que no tenga un procedimiento y un responsable por detrás, y en caso de disputa… di que ya está hecho… probablemente nunca lo usen…..

8. Dedica el 80% de tu tiempo a no hacer nada

El 80% de las cosas que se piden a un CTO en un proyecto avanzado no tienen sentido la primera vez que se piden. Las peticiones de desarrollo y soporte hay que analizarlas bien, verlas en contexto, buscar la inter-relación entre ellas, ver si realmente son necesarias.

Dedica un 80% a encajar el puzzle y un 20% a programar.

9. No te responsabilices de nada que no sea medible

Si algo no es medible, no se puede gestionar. Busca métricas para todo; rendimiento, número de incidencias, horas de desarrollo, litros de café, etc… las métricas te ayudarán a lidiar con el CEO… el sólo sabe de números; tenemos más o menos incidencias, el servidor va mas o menos rápido, etc…

10. Si no sabes jugar al ping pong, no seas CTO

Tendrás que devolver muchas bolas, muchísimas, pero además bolas que vienen de todos los departamentos, de todos los usuarios, de tu propio equipo. Si no eres bueno devolviendo bolas y teniendo miles de frentes abiertos, no vales para CTO, es un trabajo de gestión y de relaciones públicas, algo que no se estudia en la universidad.