Grandes cambios en Amazon

18 julio, 2012

Negocios, Noticias

Los inversores de bolsa son una “especie” muy avariciosa, no se contentan con que una empresa obtenga beneficios, sino que quieren empresas con un crecimiento constante, lo cual es complicado de mantener indefinidamente, obligando a las empresas a llegar a nuevos mercados, lanzar nuevos productos, servicios, diversificar, etc…

Desde hace años, en Amazon se dieron cuenta de que crecer en el mercado USA en retail de forma indefinida era complicado y que tendría un coste demasiado alto, por eso iniciaron una serie de acciones encaminadas a conseguir un crecimiento constante en otros sectores y seguir con su particular invasión de internet.

Contenidos Digitales

Casi todo el mundo que conoce Amazon conoce su lector de libros Kindle, pero muy pocos relacionan Amazon con Videos, Música y Video Juegos, por eso el nuevo menú de Amazon.com cambia para dar preferencia a los contenidos digitales, el caballo de batalla de los próximos años.

Dentro de las acciones que han tomado para orientarse en el mundo digital, a parte del tablet Kindle Fire, están creando sus propios estudios de TV, estudios de video juegos, y muy pronto lanzaran su propio móvil.

Es una visión extendida de la filosofía Apple de controlar la experiencia completa del usuario, desde el proceso de compra, el hardware y el software, en la que Amazon también quiere aportar parte del contenido, o parte de la producción del mismo.

De todos es sabido que la calidad de los productos Amazon no es para tirar cohetes, digamos que Amazon piensa en el usuario y el usuario medio prefiere un producto más barato y un poco menos “bueno”, y esta filosofía se intentará trasladar a los contenidos digitales; calidad aceptable a un precio excepcional.

Despliegue internacional

Amazon sigue con su implantación en todo el globo terraqueo, es una forma relativamente sencilla de crecer para una empresa con un presupuesto “generoso”, es fácil trasladar todo su know-how en aquellos mercados de internet “emergentes” donde la competencia está en pañales.

En España, aunque muchos dicen que les va muy bien, otros opinamos que sólo les va bien en libros, que están teniendo algunas dificultades trabajar con proveedores y tiendas locales debido a su política de precio predatorio (vender al mínimo precio posible para acabar con la competencia, aunque ello les lleve a pérdidas a la empresa). A parte de esto, están teniendo muchos problemas con el equipo local en atención al cliente, logística, programación, integración de proveedores, etc..

Por ejemplo, podemos encontrar algún que otro producto, con un precio un poco “elevado”, como este libro por casi medio millón de euros…

Hay rumores de que el presupuesto que tienen para el despliegue de Amazon España, es superior a la facturación de El Corte Ingles Online durante un año…. podrían estar perdiendo dinero durante 4 o 5 años y seguirían teniendo presupuesto disponible….

Cambio de estrategia en retail

En USA, los clientes que compran productos a tiendas de otros estados no pagan impuestos, Amazon se estaba beneficiando de esta exención de impuestos para ofrecer precios más baratos a los clientes, pues sólo tenían presencia en un estado, pero sin embargo, estaban atados de manos para poder desarrollar negocios de forma local en el resto del país y para poder adquirir nuevas empresas.

Después de una lucha con varios estados y la queja de la mayoría de los competidores, parece que pronto empezarán a pagar impuestos, y de igual forma, en otros países han cambiado las leyes para que Amazon no pueda aprovechar vacíos legales para pagar menos impuestos, como hizo en UK con las Islas Canal, o como está haciendo en España con el IVA de los contenidos digitales o la emisión de facturas incorrectas que no son válidas ante Hacienda.

Su nueva estrategia en retail pasa por:

  • Incrementar su presencia local, con ofertas locales, entrega el mismo día, puntos de recogida y show rooms.
  • Probar con alimentación, incluyendo productos frescos.
  • Competir con ellos mismos, con tiendas especializadas como Yoyo.com, Wag.com, etc… donde venden los mismos productos que en Amazon pero más caro… curioso….
  • Fabricar sus propios productos, para controlar toda la cadena de valor.

¿Como afecta esto al resto de competidores?

Apple tiene claro que la lucha estará más en los contenidos que en los dispositivos, la tienda de libros de Apple no despega, iTunes está aguantando frente a los sistemas de subscripción de contenidos, pero saben que no durará mucho. Y Google no se quiere quedar fuera, con lo cual la lucha está servida, algunos apostarán por los precios, otros por la calidad de servicio y otros por el tráfico y base de usuarios.

Google y Amazon apuestan por la misma estrategia de Apple, controlar toda la cadena de valor, empresas como Sony lo están intentando incorporando en todos sus dispositivos acceso a un catálogo de productos y servicios digitales, es el futuro, aportar valor “digital” en cada producto físico.

En cuanto al retail, Amazon cada vez tiene peor imagen en USA, cada vez hay más fabricantes disgustados con el modelo canibalizador de la compañía de Jeff Bezos y surgen nuevos competidores como Rakuten, que pretenden apostar por generar negocio y valor en cada país que se implanta, en lugar de destruirlo.

Lo que está claro es que los pequeños “players” lo tendrán realmente complicado para entrar en el terreno de juego con esta lucha de titanes, pero a rio revuelto…..

 

 

 

 

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4 Responses to “Grandes cambios en Amazon”

  1. Antonio Says:

    Buenas,
    Paypal hace lo mismo que Amazon respecto al IVA? No hay manera de obtener su identificación fiscal y en hacienda me dicen que si no tengo la identificación de paypal no puedo aportar los gastos.

    Siempre es un placer leerte!!

  2. Bernardo Says:

    Hola Juan,
    Antes de nada enhorabuena por el blog.

    El caso de Amazon me llama muchísimo la atención. No acabo de entender como son capaces de vender productos sin margen.

    Al igual que tu, yo también soy juguetero. Y no salgo de mi asombro cuando veo que Amazon.es es capaz de vender el catalogo completo de una conocidísima marca de juguetes sin margen alguno.

    Una cosa es ser más barato o más caro que tu competencia, ya sea porque tu volumen de ventas te permite renegociar tus condiciones de compra o porque puedes reducir tus costes tanto que te puedes permitir un margen inferior (un pequeño comerciante frente a Carrefour por ejemplo).

    Pero de ahí a marcar los productos simplemente con el coste + IVA hay diferencia. ¿Dónde está el margen? ¿Cómo ganan dinero? ¿Si no ganan nada en la venta de productos, es el negocio de Amazon exclusivamente fiscal? Está claro que Amazon.es está canibalizando el mercado. Pero, ¿por cuánto tiempo? ¿Deben intervenir las autoridades pertinentes (legislación etc)?¿Cuándo se darán cuenta los fabricantes que se están tirando piedras a su propio tejado? Y ¿qué podemos hacer los pequeños comerciantes?


    Esta semana me llamó una señorita de Amazon que me ofrecía colgar mi catalogo de productos en Amazon.es, la dije que no estaba interesado.

  3. daniel Says:

    Lo hacen a traves de acuerdos comerciales con las marcas. a base de acuerdos de volumen tratan de sacar margen y por el contrario matan el valor de la marca destruyendo todo el recorrido del producto.

    Algunas marcas globales atadas a tener que venderles y otras que se piensan que es su salvacion.

  4. Juguetes.es Says:

    El negocio de Amazon es sencillo. Te cobra un 7% por vender cada productos en su plataforma. Y 50 euros de cuota mensual. Los productos los tienes que meter a mano y uno a uno.
    Amazon hace la factura al cliente (QUE PASA A SER SUYO SI COMPRA A TRAVÉS DE AMAZON) y el comercio debe mandarle el producto al cliente. Cabe señalar que la post venta es cosa de Amazon.
    Así pues, las marcas abren otros canales de venta en Amazon que perjudican al juguetero, pero no a ellos.
    Si estás viendo juguetes en Amazon de tu país más baratos que lo que tu puedes vender o al mismo precio, es que tu distribuidor te está tomando el pelo y puedes pedirle más margen comercial para competir, no crees?

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