Evolución del eCommerce en España para los próximos años

16 mayo, 2012

Negocios, Noticias

Después de tres días casi sin dormir, he encontrado datos suficientes para confirmar un modelo de evolución del eCommerce que se ha producido en otros países y se está replicando en España.

Este modelo que he desarrollado está sólo tiene en cuenta las tiendas que venden productos físicos, los que denominados eRetailers, y si se cumple, al igual que se ha cumplido en otros países, va a suponer un cambio radical en la forma de vender por internet de pequeñas y medianas empresas españolas.

Puede que este modelo no se cumpla, que sea simplemente una casualidad el hecho de que haya ocurrido en otros países, y puede que en España con una cultura y costumbre diferentes, esto nunca llegue a ocurrir, pero por si acaso, os lo cuento.

Es un modelo complejo, he intentado separarlo en tres partes, antes del 2012, después del 2012 y un escenario a 5 años.

Antes del 2012

  1. El eCommerce crece en España aproximadamente un 20% anual, todos los informes indican que la evolución es favorable, que el ecommerce por fin despega ¿de verdad?
  2. Sin embargo, los grandes retailers están creciendo a un ritmo más alto, por encima del 30%.
  3. Esto implica, que los pequeños retailers (de media), no pueden estar creciendo a un 20%, no salen las cuentas. Hay muchas pequeñas tiendas que han visto como en 2011 y lo que llevamos del 2012 se han frenado o han entrado en retroceso, y de hecho conozco a varias de las que facturaban millones de euros que van peor que otros años.

Después del 2012

  1. Las ventas de las pequeñas tiendas comenzarán a bajar hasta niveles del 2009
  2. Los grandes retailers se comerán el mercado, en gran medida ayudados por fabricantes y proveedores que empiezan a ver internet como un medio optimizar el canal de distribución y venta, aunque por el camino dañen a su canal de ventas.
  3. El coste de adquisición de clientes dejará de ser asequible para una PYME, el coste por click en publicidad online se multiplicará exponencialmente cada año. (Hay sectores que ya están pagando más de 1€ por click y 100€ por venta conseguida).
  4. Desaparece uno de los modelos de negocios más comunes en eCommerce; trasladar una tienda offline a online. Este modelo dejará de funcionar, no será rentable en absoluto.
  5. Nacerán nuevos modelos, muchos de ellos destinados a “tirar precios”, será complicado competir en este segmento.
  6. La personalización, la exclusividad y la atención al cliente serán factores claves.

En 2017

El escenario del 2017 ya existe en Japón, USA o Francia, en este último país hay una tienda online para cada 600 habitantes…. que se reproduzca en nuestro país es cuestión de tiempo (si no hay grandes cambios económicos nacionales o mundiales).

Si analizamos esta gráfica, la facturación media de las tiendas (en color gris) ira cayendo a medida que el número de tiendas (en color rojo) vayan aumentando.

En este escenario:

  1. La tecnología, la formación y “la costumbre” harán que cada vez sea más sencillo comprar & vender por internet, lo que permitirá que muchas tiendas físicas comiencen a vender por internet; cualquier tendero de barrio podrá vender por internet.
  2. Las pequeñas tiendas jugarán una parte muy importante en el eCommerce, pero simplemente por acumulación de tiendas, no por que tengan una gran facturación, cada tienda venderá mucho menos que antes, cayendo los ingresos a niveles del 2005 o anterior, pero en conjunto formarán una parte muy importante del eCommerce.
  3. Se sustituirán los pedidos telefónicos a la frutería del barrio, por pedidos online. El negocio ya existe, se mejora el canal.
  4. El eCommerce será mucho más local, entrega mismo día.
  5. Habrá muy pocas tienda 100% online, sólo grandes tiendas o empresas de nicho de mercado.
  6. El precio dejará de ser un factor determinante, habrá uno o dos “Mercadonas”, donde la gente sabe que se puede comprar barato,  modelos de negocio basados en compra colectiva, fabricación bajo demanda, etc. en definitiva dinamización del canal de distribución y ventas gracias a internet.
  7. El móvil jugará un papel importante también en el comercio local.
Conclusiones
Si están vendiendo por internet o piensas hacerlo, mira bien las gráficas… ¿donde quieres estar en esta gráfica?
  • Puedes estar en el top, con un crecimiento exponencial
  • Puedes estar en un nicho de mercado
  • Puedes ser una tienda focalizada al eCommerce local
  • Puedes inventar un modelo de negocio nuevo
  • Puedes agonizar junto con miles de tiendas que morirán poco a poco.
  • O puedes vender palas, si das servicios a tiendas online, verás que tu cliente “medio” dejará de existir, y que tienes que orientar tus servicios al top o al long tail. Este lon gtail tendrá poco poder adquisitivo, pero estamos hablando en España de un mercado potencial de más de 3 millones de empresas….. la cosa cambia si se mira así.

 

, , , ,

13 Responses to “Evolución del eCommerce en España para los próximos años”

  1. Miguel Ferrer Says:

    Buenas reflexiones Juan. Se nota y mucho lo del “coste por click” lo noto día a día. Y si hablamos de mercados internacionales ya ni te cuento.

  2. Echaleku Says:

    Bueno, bueno, bueno, cuando tengas un rato me pasas esa bola de cristal jajaja. Es broma.
    Me parece un ejercicio muy interesante el que haces. Como siempre hay cosas en las que no comulgo con tus ideas, pero en esta ocasión hay otras muchas que si. Pero ¿Sabes que pasa? Que hay un precedente que me lleva a pensar que estos análisis no valen y es el de la aparición de los centros comerciales. Se decía que iban a desaparecer los comercios de barrio, pero ahí siguen. Si, hay muchos que hoy cierran, pero hoy cierra todo y la gente se va al paro de manera masiva y el consumo se desploma, pero es por otros factores. Los centros comerciales no han matado al comercio, lo han cambiado.
    Además, nadie sabemos lo que va a pasar con la economía, a lo mejor en el 2017 ya no queda mundo jajajaja, por tanto, vamos a preocuparnos del hoy, de hac las cosas bien cada día y sobre todo de disfrutar lo que podamos en el camino.
    He dicho 🙂

  3. Jacinto Llorca Says:

    Sin duda un análisis muy interesante. Me surge una duda…

    ¿Por qué crees que la conversión del comercio offline al online dejará de ser rentable?

    Un saludo

  4. Antonio Says:

    Muy bueno y estoy totalmente descuerdo en casi todo pero no tienes en cuenta que cuando se alcance una masa critica de tiendas online por ciudades los propios clientes podrán ver los productos de las tiendas que tienen debajo de casa.

  5. MABMAB Says:

    Buenas tardes soy de Bogotá Colombia aquí uno de los almacenes de Cadena o grandes Superficies Se llama Exito.com y se está llevando una tajada pequeña pero que estoy seguro que crece muy rápido de las ventas de todo lo que tiene que ver con electrodomésticos y tecnología y lo obedece a dos cosas que mencionas en el artículo:

    **Los grandes retailers se comerán el mercado, en gran medida ayudados por fabricantes y proveedores que empiezan a ver internet como un medio optimizar el canal de distribución y venta, aunque por el camino dañen a su canal de ventas.

    ** Nacerán nuevos modelos, muchos de ellos destinados a “tirar precios”, será complicado competir en este segmento.

    Se ve como los canales de distribución cada vez están más golpeados por los almacenes de grandes superficies y como aquí en Colombia cada vez más se hacen las compras en portales de estados unidos y ahora con la entrada del tratado de libre comercio con estados unidos la cosa no pinta nada bien en mi país para la mayoría de las Pymes que les cuesta trabajo adaptarse.

    Me parece que algo que no es nuevo, que es presente y futuro es la personalización y la atención al cliente mejorar estas experiencias es donde las pymes pueden sobrevivir ya que por su tamaño, Volumen de ventas, y procesos internos más pequeños puede ser más fácil lograr esto con el cliente.

  6. Carlos Says:

    Buen ejercicio de reflexión, pero te dejo el mío que vivo día a día. El comercio tradicional (off line) efectivamente esta bajando y aunque seas especialista te hacen daño varios factores que hacen decrecer tu facturación y sobre todo tu margen, …. competencia desleal en venta on line por precio (sin valora añadido de asesoramiento, etc…y no tienen los costos de una tienda off line.) , menos demanda (crisis), menos renta disponible para gastos extras, etc… Con lo cual el comercio off line se intenta adaptar a online pero esto poco le cambia la vida si no lo hace bien, porque se pierde en la red…. Yo creo que efectivamente debe de haber una transición y ya en el 2012 esta pasando que los comercios deben tener si o si presencia buena online, lo cual conduce a una transformación clara en métodos de trabajo, horarios, almacenes, márgenes, ampliación de catálogos, etc…. Personalmente creo que el método híbrido será el que sobreviva sin grandes números pero dando sobre todo facilidad a su cliente, tanto para comprar desde casa como para comprar en la tienda física dado que serán los mismos…o como ya pasa, compras online y lo retiras luego en la tienda física a la vuelta del trabajo, en definitiva debemos adaptarnos al nuevo consumidor, con menos costos, más amplitud de catálogo on line, mejor servicio al cliente tanto telefónico como email (incluyo redes sociales), más horario, etc… un saludo – Carlos

  7. Carlos López Says:

    Hola Juan; me queda la duda de saber sobre qué países has realizado el estudio… aunque como dice mucha gente (para bien o para mal) “Spain is different”. Un saludo y gracias por tu artículo.

  8. Juan Says:

    Y hay nichos donde pagábamos 0.12 el año pasado por click y ahora mismo estamos en 0.05 y 0.06€.

Trackbacks/Pingbacks

  1. The Strategic Lab » ¿Cómo se comporta el consumidor digital? - 25 octubre, 2012

    […] Esto tiene implicaciones directas en el consumo digital, en España, el e-commerce crece un 20% anualmente y todo apunta a que pronto se alcanzarán cifras como las de Japón o Estados Unidos, con una tienda por cada 600 habitantes según el blogger Juan Macias. […]

  2. Juan Macías: “El eCommerce español va de culo. Informe CMT 4T 2012″ | Texto casi Diario - 7 junio, 2013

    […] http://juanmacias.net/2012/05/evolucion-del-ecommerce-en-espana-para-los-proximos-anos/ […]

  3. Ya está aquí la burbuja eCommerce. Se cumple la predicción.... | Blog eCommerce de Juan MaciasBlog eCommerce de Juan Macias - 11 junio, 2013

    […] unos meses escribí un artículo sobre la evolución del eCommerce en España para los próximos años, la cual ha comenzado a […]

  4. Sorpresa, el eCommerce no crece en España y lo que cuentan es mentira! | Blog eCommerce de Juan MaciasBlog eCommerce de Juan Macias - 11 junio, 2013

    […] para mí, es mucho más importante la predicción que hice en Mayo del año pasado sobre la evolución de los próximos años, la cual también se está […]

  5. Comportamiento del consumidor digital | The Strategic Lab - 28 marzo, 2014

    […] Esto tiene implicaciones directas en el consumo digital, en España, el e-commerce crece un 20% anualmente y todo apunta a que pronto se alcanzarán cifras como las de Japón o Estados Unidos, con una tienda por cada 600 habitantes según el blogger Juan Macias. […]

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies