Lujo, exclusividad y calidad

10 febrero, 2012

Negocios, Noticias

El sector de lujo creció el año pasado en España un 25%, algo que puede parecer ilógico con la crisis que tenemos, pero digamos que los ricos que “quedan” se gastan mucho más dinero que antes, y algunos que no son tan ricos se han apuntado al sector de lujo, debido a un efecto que se ha producido por la desaparición paulatina de la clase media (comercialmente hablando).

Con la crisis, los negocios orientados a la clase media han desaparecido, las nuevas necesidades económicas han provocado la aparición de nuevos negocios adaptados a un nivel de vida más bajo, los grandes supermercados han bajado mucho los precios y a menudo la calidad, han aflorado miles de tiendas de importación de dudosa calidad y a veces legalidad.

La clase media restante, se ha quedado sin lugar donde de comprar, al ser mucho más pequeña no hay mercado orientado a ellos, y han tenido que decidir en comprar donde los pobres o donde los ricos.

Esto, así contado, puede parecer una “burrada”, pero ya sabéis que me gusta contar las cosas como son.

En las áreas donde se concentra el dinero, como Marbella, los negocios orientados al lujo están creciendo, algunos incluso un 30%, pero no todo el sector de lujo ha crecido, ya o se venden coches como antes, ni casas, son determinados artículos como la moda, regalos, joyas y la aparición de frikis y geeks con mucho dinero.

Como os he comentado, el sector de lujo se concentra en determinadas áreas de determinadas ciudades, pero ricos hay en todas las zonas de España, por eso, hay una gran oportunidad en internet.

Internet al rescate

Esta semana leíamos una noticia de un empleado de Zynga, que afirmaba que un cliente se había gastado 100.000$ en jugar a uno de sus juegos. Los nuevos ricos no tienen miedo a comprar por internet, al contrario, ven una forma de solucionar unos “caprichos” que de otra forma no podrían encontrarlo fácilmente.

Aún recuerdo una subasta en eBay de una caja de LEGO de antigua, el precio medio de venta de esta caja estaba en 100€, pero llegó alguien y pagó 500€ por la caja. Viendo el resto de compras que había hecho siempre hacía lo mismo, pujaba mucho más caro, no quería perder el tiempo… un coleccionista con mucho dinero que en una semana se había gastado 8.000€ en cajas de LEGO.

Por internet es relativamente sencillo vender productos de lujo, el secreto radica en tener una buena selección de productos, buenos acuerdos con proveedores y trabajar sin stock.

Producto caro no es lo mismo que lujo

No debemos confundir un producto caro con un producto de lujo, en absoluto. El concepto de lujo, está más ligado a la exclusividad y originalidad que al precio en sí (que es una consecuencia de la exclusividad).

Lo “complicado” de orientar un negocio al sector de lujo es encontrar esos productos exclusivos, presentarlos de forma adecuada y ofrecer una oferta diferencial. Esto llevará a nuevos modelos de negocios realmente interesantes.

En España, tenemos a los veteranos de PasionLujo.com, que llevan online 4 años. Un catálogo exclusivo y una atención al cliente exquisita.

Nuevos modelos

Ayer leía como Moda Operandi sorprendía con un modelo innovador. Permite comprar artículos presentados en pasarelas de modas antes de que salgan al mercado, incluso a veces nunca llegan a salir al mercado. Los compradores hacen una reserva del 50% y se fabrica bajo demanda, una serie limitada exclusiva para unos pocos afortunados.

Otro modelo de negocio interesante el alquiler de productos de lujo, en el caso de los coches ha existido desde hace años, pero ahora gracias a internet encontramos ideas tan originales como la de Oh!Glamour, con alquiler por internet de bolsos de grandes diseñadores.

Hablemos de Frikis y Geeks

Hay dos tipos de consumidores compulsivos que les encanta la exclusividad, alguien que es capaz de pagar 54.000$ por el R2-D2 original de Star Wars, o alguien que es capaz de gastarse 7.000$ en un iPhone exclusivo.

Quizás algunos no lo consideren lujo, pero para ellos si lo es. Este tipo de negocios es muy complicado de desarrollar, a menudo hay que ser muy Friki o Geek para saber el valor que puede tener un objeto, pero no obstante, es un nicho de mercado realmente interesante y con mucho futuro.

Experiencias de lujo

Otro de los modelos de negocio poco explotados son las experiencias de lujo, pueden ser viajes, alojamiento, tirarse en paracaídas acompañado del especialista que hizo la última de James Bond, conducir un Formula 1, etc…

Actualmente existen varios blogs y empresas que ofrecen estos servicios, pero no hay ninguna que sea líder en el mercado y que concentre un catálogo amplio y variado.

Comer bien se está convirtiendo en un Lujo

Aún recuerdo la película Matrix, cuando le decían a Neo: ¿No has notado que todo sabe a pollo?, esta frase es un guiño a un fenómeno que lleva unos años ocurriendo en USA, al bajar la calidad de lo productos y al ser tratados genéticamente para que sean más rentables, están perdiendo el olor y el sabor, ellos dicen que cada vez las cosas saben más a pollo.

Poco a poco, se hace más complicado encontrar alimentos como verdura, carne o fruta que tengan las mismas propiedades de hace uno años y encontrar productos buenos se está convirtiendo en un lujo que pocas familias se pueden permitir.

No se a vosotros, pero en supermercados de mi ciudad no encuentro melocotones como los de antes, y cuando de vez en cuando encuentro alguno viajando por algún pueblo, me recuerda a mi niñez, comer bien, también se está convirtiendo en una experiencia de lujo.

Son muchos los negocios que están naciendo para dar una solución a la gente preocupada por la alimentación y que busca un producto de alta calidad y exclusivo.

En resumen

Si tenéis experiencia en el sector lujo, o tenéis contacto, tenéis una buena oportunidad para vender online, en un mercado con poca competencia y un crecimiento en crisis del 25% no es nada despreciable.

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3 Responses to “Lujo, exclusividad y calidad”

  1. comecocos Says:

    De acuerdo en casi todo, lo que me parece realmente lamentable es que comer bien se esté convitiendo en un lujo cuando no debería ser así y menos en España donde tenemos una materia prima excelente y una variedad superior a la de cualquier país.

  2. Val Muñoz de Bustillo Says:

    Juan Macías, no te olvides de Unikuo 🙂

    Nosotros pensamos que hay mucho potencial en el sector del lujo, pero que las reglas cambian ligeramente respecto al e-commerce tradicional. Hay que concentrarse mucho más en proporcionar contenidos relevantes para los usuarios, una experiencia de compra inmejorable y una atención al cliente a la altura del producto. Solo de esa manera puedes llegar a tener éxito en este sector.

    Saludos!

  3. david Says:

    en un supermercado poco vas a encontrar de alimentación como la de antes. Existen mercados de toda la vida que siguen dando la calidad que tu reclamas… pero no se por qué… van a menos cada vez.

    será que cuando se toca el bolsillo no todos aceptan el sobreprecio…

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