¿Compradeas o haces negocios?

27 febrero, 2012

Curiosidades, Negocios

Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua, el compadreo es una unión de personas para ayudarse mútuamente. Es España es muy normal hacer negocios de esta forma, “en plan compadre”, como se suele decir. Esta forma de negociar está arraigada en nuestra raíces, donde muchos contratos se cierran en una servilleta del bar mientras tomas unas cañas, o en sitios peores que no me gusta nombrar en mi blog.

Esta forma de negociar la podemos encontrar en muchos países, donde con un simple apretón de manos se cierra un negocio, pero estamos hablando de países que están menos desarrollados, o donde la “mafia” o grupos organizados se encargan de resolver cualquier incumplimiento de contrato de forma fácil y tajante.

Pero volvamos a la “civilizada” y “modernizada” España, donde montamos una tienda online en nuestra casa, sin estar dados de alta en hacienda por que el vecino de mi primo leyó una vez que no hacía falta si vendías poco, o donde la asociación de empresarios de tal pueblo me ha hecho la auditoría de la web y faltan la mitad de los datos.

Si iniciamos un negocio online, tenemos que dejar de hacer las cosas en “plan compadre”, tenemos que empezar a tomarnos las cosas en serio, las multas son altas, y hay mucha gente con ganas de “liarla”.

¿Sabías que una marca puede solicitar retirar todos sus productos de tu web si no tienes un contrato de distribución con ellos? Supongo que no lo sabías, y que normalmente coges las imágenes de los productos de la web del fabricante, o de otra tienda, o de Google Images, pues no es legal hacerlo.

¿La señora de la limpieza la tenemos contratada? ¿Y si coge un listado de clientes y lo publica en internet? ¿Y si hace una copia de nuestra base de datos y se la vende a la competencia? Suena paranóico, pero el servicio de limpieza de un hospital cercano a mi oficina, tiró miles de expedientes médicos a un contenedor, ¿de quien es la culpa?

Hoy no tengo tiempo de extenderme mucho, pero en breve, uno de nuestros colaboradores en tueCommerce hablará en profundidad sobre este tema, hoy sólo os quiero hacer pensar y reflexionar sobre como estamos haciendo los negocios, sobre como nos arriesgamos día a día, y cuando pasa algo, entonces buscamos un culpable y si no tenemos contrato, nos “comemos” la responsabilidad.

Os dejo un listado de alguno de los contratos que deberías tener formalizados antes de empezar a vender por internet:

  • Contrato con el hosting, acordando responsabilidades y nivel de servicio.
  • Contrato con cada distribuidor/marca, con la cesión del uso de marca, imágenes de productos, garantía, etc…
  • Contrato con la empresa de ha realizado la web, incluyendo garantías, responsabilidades, etc…
  • Contrato con la empresa de transporte, aclarando la cesión de datos de clientes en el caso de que sea necesario.
  • Contrato con las empresas de marketing, incluyendo cláusulas de confidencialidad de TUS datos y resultados económicos.
  • Contrato con las pasarelas de pago, dejando muy claro las responsabilidades, el control del fraude, el repudio de los pagos, etc.
  • Contrato de todas las personas que tienen acceso a los datos, empleados, autónomos, asesorías, etc.
  • Contrato con la empresa que nos hace la revisión legal de la web ¿y si se ha equivocado?

3 Responses to “¿Compradeas o haces negocios?”

  1. César Says:

    Hola Juan Macias,

    desde hace poco soy un lector habitual de tus artículos y en general, no estaba muy de acuerdo en el planteamiento de algunos de los conceptos que explicabas. No digo que no tengas razón, simplemente el enfoque no me acababa de gustar personalmente. A gustos colores.

    Pero este post me ha gustado bastante por la información práctica que das y sobre todo los puntos que expones sobre los contratos que hay que dejar claros y formalizados. Para los que queremos iniciarnos en el mundo de la venta por internet ese conocimiento vale mucho.

    Como leí en un post de twitter: Hay mucho gurú que no ha vendido todavía nada.

    Se nota que en tú caso, los consejos vienen de la experiencia.
    Gracias y un saludo, suerte con tus negocios.

    • JuanMacias Says:

      Cesar, mi blog es un poco especial, no es un negocio, ni siquiera gano dinero con la publicidad que hay, es un experimento.

      Cuento cosas que me pasan, cosas que me cuentan, entiendo que mucha gente no lo comparta, pues no sigo “una línea editorial”, simplemente es mi diario, un verdadero un blog.

  2. Antonio Garcia Says:

    Eres la cruz de la moneda, juan.
    Ultimamente la fiebre del emprendurismo esta muy alta. El que no es emprendedor debiria intentarlo.
    Curioso que todo lo que leo sobre el tema acaba con algunos consejos de pasillo como por ejemplo que montar una tienda electronica es un negocio que puede montar cualquier con muy poca inversion. Quiza es porque no es lo mismo montar una tienda que llevar un negocio, sea ecommerce o no.

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