¿Y si Google decide hacer eCommerce?

18 Noviembre, 2011

Curiosidades, Negocios, Tecnología

Llevo tiempo pensando en que los grandes competidores en eCommerce no serán Amazon, eBay, Pixmania, etc.. , a quien de verdad le tengo mucho miedo es a Google, poco a poco está tomando posiciones en eCommerce, ¿y sabéis que? es la empresa como más información y mejor posicionamiento en eCommerce del mundo, mas que ninguna otra.

A través de sus distintos productos y servicios Google se ha ido acercando al eCommerce, recopilando información, adquiriendo know-how, creando tecnología, y de pronto nos encontramos que Google está a punto de controlar todo el proceso que conlleva una venta online, desde la publicidad, el marketing, el pago, etc..

Pagos

En la parte de pago, Google tiene Google CheckOut y Google Wallet, ya tiene los sistemas de pago funcionando, pero sobre todo con Wallet tiene solucionado el pago desde el móvil, por que saben que será uno de los grandes frentes en los próximos años.

Empresas como eBay y Amazon, tienen solucionado los pagos desde hace tiempo ( y funcionan también desde el móvil), pero Wallet es mucho más potente, ya que es un integrador de varios métodos de pago, puedes tener varias tarjetas de crédito, tu cuenta de Google Checkout y otros servicios compatibles.

Catálogo

Mientras que los grandes del eCommerce como Amazon, eBay, Pixmania, etc.. están trabajando para crear un gran marketplace donde muchas tiendas pueden ofrecer sus productos a cambio de una comisión, Google a través de Google Product permite a cualquier tienda que vuelque su catálogo “gratuitamente”. Si pensamos en esto, en cualquier momento, Google podría poner un botón “comprar” en Google Product y convertirlo en un marketplace, cobrando comisión por cada venta. Ya tiene el catálogo, los protocolos de comunicación, las fichas de los productos, lo tiene todo, sin saberlo, las tiendas hemos trabajado para Google.

Publicidad

Google no necesita publicidad, ya lo está haciendo con Google Product, está mostrando los productos en los resultados de búsqueda, si decidiera tener un marketplace no necesitaría pagar por la publicidad, con lo cual tendría unos márgenes sobre ventas muy superiores al resto de competidores. A medida que la gente se acostumbre a utiliza Google Product para buscar productos, la dependencia que las tiendas tienen de este servicio es mayor. Como suelo decir, si no estás en Google Product malo, y si estás también, es el típico caso en el que hagas lo que hagas pierdes.

Información

Google dispone de algo que no tienen sus competidores; información, la mayoría de las tiendas están integradas con Adwords y Analytics, le estamos regalando a Google datos de ventas (algunos incluso datos de coste), además, tienen una información sobre los usuarios que ninguna otra tienda tiene, sabe donde compran, que compran, como se comportan en las tiendas, lo sabe todo…..

Redes Sociales

Actualmente hay muchos proyectos en curso sobre Social Shopping, y en este aspecto Google tiene mucho trabajo hecho. Google+ es un “conector” de servicios Google, ya está en Google Shopping, en Adwords, en las tiendas online, y probablemente dentro de nada cuando compremos algo en alguna tienda integrada con Google Adwors y/o Analytics, también podremos conectarlo con Google+ para contarle a nuestros amigos lo que hemos comprado. Es decir, Google tendrá Social Shopping si o si en menos de un año.

¿Que le falta?

Aunque ya tienen mucho trabajo hecho, les falta madurar algunos aspectos e incorporar alguno que otro:

  • Tiene que mejorar Google Shopping, el proceso de validación y revisión de productos es lento.
  • Falta una gestión de la logística, como el tracking (con UPS lo tienen resulto), incluso podrían llegar a un acuerdo global de Google con alguna empresa de transportes.
  • Falta integrar al comercio tradicional, algo que están trabajando en USA de forma experimental con Apps para Andriod.
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