¿Y si Google decide hacer eCommerce?

18 Noviembre, 2011

Curiosidades, Negocios, Tecnología

Llevo tiempo pensando en que los grandes competidores en eCommerce no serán Amazon, eBay, Pixmania, etc.. , a quien de verdad le tengo mucho miedo es a Google, poco a poco está tomando posiciones en eCommerce, ¿y sabéis que? es la empresa como más información y mejor posicionamiento en eCommerce del mundo, mas que ninguna otra.

A través de sus distintos productos y servicios Google se ha ido acercando al eCommerce, recopilando información, adquiriendo know-how, creando tecnología, y de pronto nos encontramos que Google está a punto de controlar todo el proceso que conlleva una venta online, desde la publicidad, el marketing, el pago, etc..

Pagos

En la parte de pago, Google tiene Google CheckOut y Google Wallet, ya tiene los sistemas de pago funcionando, pero sobre todo con Wallet tiene solucionado el pago desde el móvil, por que saben que será uno de los grandes frentes en los próximos años.

Empresas como eBay y Amazon, tienen solucionado los pagos desde hace tiempo ( y funcionan también desde el móvil), pero Wallet es mucho más potente, ya que es un integrador de varios métodos de pago, puedes tener varias tarjetas de crédito, tu cuenta de Google Checkout y otros servicios compatibles.

Catálogo

Mientras que los grandes del eCommerce como Amazon, eBay, Pixmania, etc.. están trabajando para crear un gran marketplace donde muchas tiendas pueden ofrecer sus productos a cambio de una comisión, Google a través de Google Product permite a cualquier tienda que vuelque su catálogo “gratuitamente”. Si pensamos en esto, en cualquier momento, Google podría poner un botón “comprar” en Google Product y convertirlo en un marketplace, cobrando comisión por cada venta. Ya tiene el catálogo, los protocolos de comunicación, las fichas de los productos, lo tiene todo, sin saberlo, las tiendas hemos trabajado para Google.

Publicidad

Google no necesita publicidad, ya lo está haciendo con Google Product, está mostrando los productos en los resultados de búsqueda, si decidiera tener un marketplace no necesitaría pagar por la publicidad, con lo cual tendría unos márgenes sobre ventas muy superiores al resto de competidores. A medida que la gente se acostumbre a utiliza Google Product para buscar productos, la dependencia que las tiendas tienen de este servicio es mayor. Como suelo decir, si no estás en Google Product malo, y si estás también, es el típico caso en el que hagas lo que hagas pierdes.

Información

Google dispone de algo que no tienen sus competidores; información, la mayoría de las tiendas están integradas con Adwords y Analytics, le estamos regalando a Google datos de ventas (algunos incluso datos de coste), además, tienen una información sobre los usuarios que ninguna otra tienda tiene, sabe donde compran, que compran, como se comportan en las tiendas, lo sabe todo…..

Redes Sociales

Actualmente hay muchos proyectos en curso sobre Social Shopping, y en este aspecto Google tiene mucho trabajo hecho. Google+ es un “conector” de servicios Google, ya está en Google Shopping, en Adwords, en las tiendas online, y probablemente dentro de nada cuando compremos algo en alguna tienda integrada con Google Adwors y/o Analytics, también podremos conectarlo con Google+ para contarle a nuestros amigos lo que hemos comprado. Es decir, Google tendrá Social Shopping si o si en menos de un año.

¿Que le falta?

Aunque ya tienen mucho trabajo hecho, les falta madurar algunos aspectos e incorporar alguno que otro:

  • Tiene que mejorar Google Shopping, el proceso de validación y revisión de productos es lento.
  • Falta una gestión de la logística, como el tracking (con UPS lo tienen resulto), incluso podrían llegar a un acuerdo global de Google con alguna empresa de transportes.
  • Falta integrar al comercio tradicional, algo que están trabajando en USA de forma experimental con Apps para Andriod.
, , , , , , ,

9 Responses to “¿Y si Google decide hacer eCommerce?”

  1. Miguel Ferrer Says:

    Buenos argumentos Juan. Como bien dices le falta sólo la logística y poco más, cosa que Amazon tiene resuelta de forma increíble.

    Pero creo que realmente está todavía más cerca de lo que indicas. Solamente hay que ir a http://www.boutiques.com/ y/o ver Google Catalog o Google Offers.

    Pero a todos les falta algo muy importante. ¿ Quién dará el soporte preventa ? y sobre todo ¿ Quién resolverá la posventa, garantías, reparaciones, etc ?

  2. Tocados Says:

    Hola Juan,
    Lo primero de todo, darte las gracias por tu blog; por compartir tus experiencias y tus pensamientos, que nos ayudan tanto a los que estamos empezando en proyectos de internet. Espero tus posts “como agua de mayo”… Lo dicho: muchas gracias!!!
    La verdad es que es cierto que Google “tiene el poder” para hacer cualquier cosa ya que tiene toda la información, pero no solo vale tener la información, también a de “canalizarla” y “desarrollarla” en todos esos proyectos, y no siembre ha acertado a la hora de implementarlos… Esperemos que deje algo para los pequeños…

  3. david Says:

    google esta vendiendo palas, pantalones, etc. en la fiebre del oro… ¿para que se va a meter a buscar diamantes con lo bien que le va?

    un bit no tiene rotura de stock, no exige una entrega fisica que incurre en costes y quebraderos de cabeza, por no hablar de roturas, tiempos de entrega… yo, si puediera daria servicios en vez de productos.

    • JuanMacias Says:

      David, te confundes, eBay es eCommerce y vende bits… hacer eCommerce no implica manejar stock…

  4. Carlos Gonzalez Says:

    A mí también me preocupa lo que estas grandes empresas casi “dueñas” de internet pueden llegar a afectar a las pequeñas y medianas tiendas online, con toda la información, infrastructura, medios y popularidad que poseen.

    Basta mirar lo que Google y Amazon ya están haciendo.
    ¿es coincidencia que los dos hayan sacado su propia tienda online para vender el mismo tipo de productos?: ropa de marca.

    Parece que Google, con Boutiques y Amazon, con MyHabit, aprovechan todo lo que aprenden de los que vendemos productos en Amazon o usamos Adwords, Analytics…y tienen casi todo el trabajo hecho para lanzar ellos estas plataformas y tirar por el suelo a la competencia, sus propios clientes de sus otras plataformas.

    Y claro, con los recursos que tienen pueden permitirse chuladas como las de MyHabit de Amazon. ¿Habéis visitado alguna de sus páginas de ropa? Me ha sorprendido mucho porque no me lo esperaba. Supongo que nos llegaremos a acostumbrar a eso.

    La cuestión es, como dice Juan, si podemos permitirnos no estar vendiendo allí (en Amazon por ejemplo), porque si estás mal, y si no estás también mal.

    Supongo que la única manera de competir con estos grandes será haciendo que el usuario se sienta muy a gusto en nuestra web, ofreciendo gratis contenido de gran calidad y utilidad.

    Saludos
    Carlos

  5. Ignacio Gallego Says:

    Carlos creo que has dado en el clavo. “Contenidos de calidad y utilidad” Habrá que buscar el nicho de mercado y por supuesto no ir a volumen. Personalmente creo que al tiempo de presentar el producto puede darse un plus al usuario usando herramientas audiovisuales que generen confianza, enseñen el producto y te cuenten que puedes hacer con el mismo. Leía en este blog hace unos meses en este blog el caso de Alice.es. Se puede hacer un planteamiento de dar un plus al proveedor y al cliente. Mas valor al introducir en la red mucha información entretenida y muy útil relacionada con el producto. ¿Que os parece?

  6. Sara Says:

    Felicidades por el blog. Muy interesante el artículo y los comentarios. Las páginas de referencia que comentáis están centradas en la venta de productos, ¿y la venta de servicios?

Trackbacks/Pingbacks

  1. SEO, SEM, Social Media y Marketing 7 – SEOcretos - 22 Noviembre, 2011

    […] ¿Y si Google decide hacer eCommerce?. Juan Macias […]

  2. SEO, SEM, Social Media y Marketing 7 | SEOcretos - 29 Enero, 2012

    […] ¿Y si Google decide hacer eCommerce?. Juan Macias […]

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies