¿Debo cambiar el software de mi tienda online?

20 Octubre, 2011

Gestión, Negocios, Tecnología

A menudo me encuentro gente que tienen plataformas de eCommerce antiguas, y me preguntan si es mejor cambiar a PrestaShop, Magento, sobre OpenCart, pero NADIE me ha hecho la pregunta correcta; “Quiero vender más ¿Cuál es la mejor plataforma para conseguirlo?”

Mucha gente asume que un cambio de plataforma lleva implicito una mejora en las ventas, una reducción de costes, etc… pero eso no es cierto. Una plataforma eCommerce es una herramienta, con lo cual, debemos elegir la mejor herramienta para los objetivos que tenemos a medio/largo plazo.

Ya sé que es complicado marcarse unos objetivos a medio/largo plazo en eCommerce, el sector cambia, el mercado cambia, hay nuevos competidores constantemente, pero la filosofía de la empresa debería quedar, y por lo tanto los objetivos deben permanecer.

Objetivos

Si somos una empresa que nos vamos a focalizar en el cliente, necesitaremos una plataforma eCommerce muy fuerte en Marketing y CRM, si somos una empresa que quiere tener un gran catálogo, necesitaremos una plataforma ágil, con una buena navegación, y un buen sistema de filtro/búsqueda. Si estamos pensando en crecer mucho, tenemos que pensar en el rendimiento, y en automatizar la gestión de pedidos al máximo.

Mirando hacia el futuro

A la hora de decidir una plataforma tenemos que mirar el futuro, hacia donde se dirige el desarrollo, quien está detrás de la plataforma, que implantación hay en España, si es fácil modificarla, etc….

Hay plataformas que actualmente están funcionando bien, pero que tienden a desaparecer, como osCommerce, ZenCart, VirtueMart, etc… mientras que estas plataformas tienen unos pequeños equipos de desarrollos, otras como Magento o PrestaShop tienen a cientos de personas detrás.

Otro de los aspectos a considerar en el futuro de una plataforma es la versión para móvil. Magento ya incorpora una versión para móvil de las tiendas, y PrestaShop lo tiene en fase de pruebas.

Cambiar o esperar

En Enero de este año, intentamos cambiar deMartina.com de plataforma, teníamos un “viejo” osCommerce y queríamos pasar a un PrestaShop, en nuestro caso las razones para cambiar de plataforma eran totalmente diferentes, PrestaShop tenía una serie de características que nos hacían falta, y en lugar de desarrollarlas habíamos pensado en migrar de Plataforma. Pero después de un mes de trabajo, nos dimos cuenta que perdíamos más de lo que ganábamos, así que nos quedamos con la versión que actualmente podéis ver en deMartina.

Cuidado con las modas

Hay que tener mucho, cambiar de software no es como cambiar de móvil o cambiar de coche. Que todo el mundo hable de Magento o PrestaShop no significa que en lo necesitemos, vuelvo a repetir, son herramientas, y como tales, hay que saber usarlas.

Aún recuerdo cuando un amigo me enseñó códigos QR en su tienda online,  no me imagino a alguien cogiendo el móvil y apuntando a una web para capturar el código QR, no tiene mucho sentido. Había seguido una moda, había utilizado una herramienta erróneamente, simplemente por que escuchó que los códigos QR eran buenos para el comercio electrónico.

Un consejo

Si aún estáis pensando en cambiar de plataforma, os recomiendo que leáis este post que escribí al respecto: Consideración al cambiar de plataforma eCommerce

 

 

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6 Responses to “¿Debo cambiar el software de mi tienda online?”

  1. Basilio Says:

    Siempre que empiezo un proyecto ecommerce hay una pequeña fuerza interior, que no se muy bien de dónde sale, que me empuja a realizarlo bajo oscommerce, aunque en ocasiones termine desarrollándolo en Prestashop ó Magento.

  2. Pablo Says:

    Coincido en muchos puntos, pero sobre todo en el punto de cambiar de herramienta por estar a la última, nosotros tenemos clientes que en cuanto sale una nueva versión de Prestashop nos llaman porque quieren actualizarse, sin saber que mejoras trae y si realmente le van a ser útiles, muchos de ellos ni siquieran usan ni la mitad de prestaciones de su actual herramienta.

  3. vertedero Says:

    Lo que no entiendo es porqué hay que elegir entre una de las opciones (buen márketing, gran catálogo, ágil y con buena navegación…), quizás porque usáis prefabricados: porqué no desarrollar una plataforma de comercio electrónico a medida de TODAS las necesidades de tu empresa?

    Creo que esas opciones que muestras como aparentemente excluyentes unas de otras son básicas en cualquier buen sitio de comercio electrónico.

    Será algo más caro, pero tendrás el control absoluto de tu negocio.

  4. Marius Says:

    Hola Juan,

    Hasta ahora has publicado mucho sobre plataformas escritas en PHP pero me gustaría saber tu opinión sobre Spree(Ruby).

    • JuanMacias Says:

      No hablo de Spree por que aún no tiene una base solida de tiendas implantadas y desarrolladores, comparándolo con otras como Magento y PrestaShop

  5. David Says:

    Todo depende de las necesidades del negocio, pero para mi el volumen de tráfico tiene bastante a decir a la hora de tomar una decisión de cambio.

    Soy de los que considera que no hay nada más eficiente que desarrollar una plataforma propia. Y me refiero no solo a eficiencia en el sentido que la plataforma este diseñada para encajar perfectamente con tu modelo de negocio (procesos, modelo de datos, … cosa que no siempre se realiza correctamente), o la pesadez o complejidad de ciertos frameworks, sino también en cuanto a eficiencia del uso de recursos tecnológicos. Una plataforma desarrollada a medida puede ser mucho más ligera, dar respuestas más rápidas, requerir menos hierro, facilitar la escalabilidad, … Esto cuando hablamos de e-comercios de alta disponibilidad es un must, porque si el comercio no responde como debe afecta a la experiencia de compra del usuario (y puede que en grandes volúmenes).
    Y personalmente me decanto por PHP, pero si Zappos tiene perl, y Gilt tiene Ruby, quien soy yo para descartarlas como opción?

    Pero bueno, entiendo que esto choca frontalmente con el Time To Market. Sobretodo si eres una startup.
    Si el tráfico te permite tener una buena relación de hierro sin morir de éxito, plataformas como PrestaShop o Magento son la solución ideal y tienen todo el sentido. Además de que, para que negarlo, son tremendamente completas, hasta el punto de que no se les saca todo el potencial. Y gracias a dios ahora son lo suficientemente modularizadas como para permitir actualizar la versión sin morir en el intento.

    Al final las aplicaciones de software tienen una duración máxima de 2 años, no? Por lo que siempre tienes que tener en mente que o bien te toca evolucionar la aplicación, o quizás te compensa invertir en un salto de calidad.

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