¿Entendemos en España el modelo de Alice.com?

17 octubre, 2011

Negocios, Noticias

Hace unos días escribí este artículo sobre la llegada de Alice.es a España, y gracias a varios lectores me he dado cuenta de que estaba completamente equivocado. ¿Que me ha pasado?

El problema es que no hemos entendido correctamente lo que es Alice.es, quizás estamos tan “cansados” de outlets, de descuentos, de promesas de mejores precios, que cuando llega una web que promete mejor precio online garantizado, pues simplemente no nos lo creemos.

Cuando probé Alice.es, lo comparé con Carrefour, UlaBox, El Corte Ingles, y alguno más, y descubrí que no eran los más baratos, depende del producto, de promociones específicas, etc… y es que el mercado español en supermercados es realmente competitivo, y algunas cadenas de supermercado como Carrefour buscan “las maneras” de vender por debajo de coste.

Pero hablemos de la filosofía de Alice, de como nace, y para ello creo que se explica mejor en la web americana Alice.com.

La idea de Alice es facilitar la vida a las personas, proporcionando la mejor tienda posible para los productos esenciales para el hogar, esos productos que son “mas aburridos” de comprar, por que la verdad, no tiene mucho glamour ni interés ir a comprar detergente para la lavadora.

Este tipo de productos, los que normalmente hacemos con determinada frecuencia, y que son realmente esenciales, son los que encontraremos en Alice (no veremos productos frescos, como carne, verdura, etc…)

Otro de los aspectos importantes de Alice, es el servicio, que en mi caso lo valoro más que el precio, te aseguran que todos los productos están disponibles, y puedes acordar horarios de entrega antes de empezar a hacer el pedido, que más de una vez he terminado la compra en algún supermercado y me decían que no me lo podían servir en esa semana…

Desde el punto de vista del fabricante

Donde realmente ha innovado Alice.es es en la relación con el fabricante, por que Alice no es un intermediario,  es un proveedor del fabricante.

El concepto es curioso, Alice.es proporciona una herramienta de marketing y distribución a los fabricantes, un canal de ventas para que cada fabricante tenga un contacto directo con los clientes sin necesidad de intermediarios.

Dentro de esta filosofía de trabajo, Alice proporciona a los fabricantes varias herramientas de marketing y venta que le permiten obtener un conocimiento del mercado mucho mayor del que tienen actualmente. Dentro de estas herramientas encontramos gestión de cupones, envío de muestras gratuitas, páginas personalizadas, blogs, herramientas de social media, etc..

Sólo nos queda esperar que los fabricantes entiendan este modelo.

,

6 Responses to “¿Entendemos en España el modelo de Alice.com?”

  1. jrgrado Says:

    Creo que hay algo que no entiendo o que esta mal enfocado en Alice, en tu post comentas que su negocio esta en comercializar marcas blancas, sin embargo el enfoque que ves cuando entras en Alice es precisamente el contrario, parece que solo van a trabajar con primeras marcas, marcas conocidas, y que la ventaja va a venir por el precio de esas marcas frente al canal tradicional. No lo veo nada claro.

  2. Hugo Descalzo Says:

    El post no dice que Alice se enfoque a marca blanca, si no a commodities no fresas, productos de alta rotación, como fairy, detergentes, champú o gel, desodorantes, café, papel WC, cereales…

    Y es un intermediario entre fabricantes (primeras marcas) y usuarios (nosotros). Lo único que dice y a lo que se compromete es a:

    – Tener lo que pidas en stock “Buy all your home essencials online”
    – Ahorrarte el viaje “Save a trip!”

    y cumple tanto el primer como el segundo punto, por lo que yo sí que lo veo coherente. Los usuarios tienen que entender que esta web es para hacer una compra de productos necesarios, con alta fidelidad a la marca (El que usa Ariel y Pantenne pro-v lo compra siempre) y una experiencia de compra simple y aburrida. Por otro lado, al no ser productos frescos la confianza online es máxima, no temes por el mal estado del producto al llegar a casa.

    Espero haber resuelto la duda..

    Un saludo

  3. Roberto Says:

    A los productores también les cuesta entender un modelo de este estilo. Esto es un caso real de hace unos meses, un productor al que le explicas que vendiendo con un modelo nuevo obtendrá mayor beneficio y controlara el precio de venta para no hacer competencia a sus distribuidores. Todo esto explicado con números que claramente indican que ganaría al menos un 30% más. Pero el productor prefiere seguir con el modelo tradicional de venta a distribuidor.

    U otro caso donde un productor cuyo problema es que tiene que poner él los precios de venta de sus producto, que son 10 referencias y varían 2 veces al año de precio. Lo cual da que tiene que poner 20 precios al año. Trabajo que hace actualmente pero poner esos 20 precios en un Excel lo ve mucho trabajo.

    En una solución e-commerce lo ideal es integrar a tus proveedores en tu proyecto, y creo que eso es lo que ha hecho del Alice americano un magnifico proyecto empresarial, pasando de ser un distribuidor mas a un prestador de servicios para los proveedores. Les falta una cosa conseguir nuevos servicios para los clientes para completar el ciclo.

    Un saludo.

  4. daniel Says:

    Juan, la gran diferencia de Alice.es frente al americano, es que el envío NO es gratuito, como sí lo es en USA.
    En USA son capaces de mandar el pedido a cualquier parte sin cobrar por ello desde el primer artículo. Aquí a partir de 120€…
    Difícil, difícil lo tienen.

  5. David Says:

    Esta claro que los gastos de envió serán una de las armas entre Alice y la competencia, así como el catalogo.

    Coincido en que el modelo me parece complicado aquí, pero viendo la competencia y la inversión, tendremos que darle crédito al modelo de negocio. Alice no es la primera, ya teniamos a Ulabox dando guerra. También estaba dingdong.es pero parece que tienen problemas.
    En cualquier caso, Nacho Somalo conoce muy muy bien el e-commerce, y 5000 usuarios en una semana en activo parece presagiar algo positivo.

    Por curiosidad, Alice utiliza un modelo de long tail como Amazon? O solo se centra en primeras marcas?

    Y otro detalle… Hace algún tiempo tenia localizada a Koto como competencia, y ahora Koto es Alice. Era realmente necesario para Alice utilizar la estructura de Koto? Realmente Koto estaba tan madura?

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies