Situación eCommerce Junio 2011

29 Junio, 2011

Análisis, Negocios, Noticias

De vez en cuando me gusta hacer un análisis de la situación del comercio electrónico en España, independientemente de las cifras que puedan circular por internet, me gusta contar lo que veo, lo que siento en el ambiente, lo que se habla entre inversores, “lo que se cuece”.

Nuevos brotes, pero no precisamente verdes

Tenía claro que este año sería el boom del eCommerce en España, miles de empresas han optado como última solución para salir de la crisis en embarcarse en un proyecto online, o esto les saca de la crisis o cierran.

En nuestro caso, la competencia se ha multiplicado por 200, pero gracias a dios lo están haciendo realmente mal, no se dan cuenta de que para vender por internet hay que diferenciarse, hay que aportar valor, y que bajar los precios y gastarse una burrada de presupuesto en Adwords no es suficiente.

La mayoría de los que han comenzado a vender este año para intentar salvar su negocio, conseguirán precisamente lo contrario, hundirlo aún mas, una pena, pero es la realidad.

Mucho humo…..

Hablando con varios inversores me he dado cuenta de que ahora sólo quieren invertir en eCommerce, ven demasiado riesgo en otros modelos de negocio, y “creen” que el comercio online es más fiable.

Esto está derivando en proyectos eCommerce millonarios, muchos de ellos intentando copiar modelos de USA, con equipos “superpreparados” (pero sin experiencia en eCommerce), que acabarán reventando como lo hicieron en su día proyectos similares.

Los CEOs de estos proyectos afirman que la situación no es la misma que hace en la burbuja del 2000, que ahora la gente si compra por internet, y efectivamente la situación es diferente, ahora la gente compra, pero hay más competencia y una crisis que tiende a empeorar. Todo esto hace que cualquier previsión de ventas sea una lotería.

Modelos que desaparecen

Hay modelos que tienen los días contados, libros, música y sector del video juego tienen que ir pensando en dedicarse a otra cosa, tienen que amortizar la infraestructura y la base de clientes para dedicarse a sectores afines, pero todo aquello que pueda ser descargado por internet, tenderá a concentrarse en Amazon, Apple y Google.

Nuevos Players

Hay muchas tiendas que durante estos años han tenido un crecimiento moderado, que con la crisis están aguantando, y de pronto llega un nuevo “player” en el juego, con mejor diseño, mejor atención al cliente, mejores tiempos de envío y de pronto se come el mercado.

Aquellas tiendas que se han dormido en los laureles están pasando por grandes dificultades, de hecho, si no estáis creciendo en estos momentos, es por que otro os está quitando los clientes, el mercado online está creciendo, alguien te está robando tu queso.

Social Shopping & Nuevos modelos

Antes de conducir una moto, deberíamos aprender a llevar una bici. No tengo nada en contra del Social Shopping y nuevos modelos de negocio, pero cuando estos negocios lo montan gente que no sabe de eCommerce es una bomba de relojería.

Los grandes, me han decepcionado

La verdad es que me esperaba que los grandes retailers de este país hicieran algo grande en el primer semestre, pero no ha sido así:

  • El Corte Ingles presenta una tienda 3D, que ni es tienda, ni es 3D, es un simple Video Menú.
  • De Zara esperaba algunos cambios, la web sigue igual, parece que se conforman con lo que tienen.
  • Primeriti, fracaso total, problemas de stock, plazos de entrega de meses, etc…
  • MediaMarkt sigue sin vender por internet… hay que recoger en la tienda!!!! un sinsentido.
  • Worten abre una tienda que anti-usabilidad total, con uno de los peores procesos de compra que he visto.

Y un largo etc de decepciones, por que se que tienen presupuesto y parece que no lo están aplicando donde realmente hace falta.

¿Que podemos esperar hasta fin de año?

De aquí a fin de año veremos muchas cosas:

  • Mas proyectos millonarios en eCommerce, respaldados por grandes grupos de inversión.
  • Muchas tiendas cerraran en Agosto para siempre…..
  • En Octubre se abrirán muchas tiendas nuevas y harán grandes inversiones en Adwords, en un mes, que la gente mira mucho y compra poco, lo que les llevará a unos costes de adquisición realmente elevados.
  • Aún espero grandes campañas en TV y otros medios de tiendas online.
  • Y por supuesto, una concentración del sector, muy pocos se harán fuertes y el resto cerrarán.
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