Como ganar dinero con Groupon

14 junio, 2011

Negocios, Publi/Marketing

Hoy quiero hablar de como ganar dinero con Groupon, ya sé que he hablado mal de ellos varias veces, que hay mucha gente enfadada con ellos, pero el verdadero problema es la concepción que tenemos de Groupon, y como “nos venden” los comerciales de Groupon su modelo de negocio.

Groupon es una herramienta de Marketing y mal utilizada puede ser desastrosa, pero igual de desastroso puede ser una campaña de banners, un anuncio en prensa, afiliación con ciao.es o poner un anuncio en páginas amarillas y pagar 2.000€ (si, a mi me engañaron y caí en la  trampa).

Hay una serie de pasos previos que tenemos que realizar antes de trabajar con Groupon:

  1. Definir objetivos: Conseguir más clientes, aumentar la facturación, liquidar un producto, etc…
  2. Investigar acciones similares: Mirar acciones que han realizado otros y preguntarles, una llamada de teléfono no cuesta nada.
  3. Planificación: Coordinar con Groupon cuando va a salir el anuncio, repito, COORDINAR, la mayoría de los fracasos en Groupon son por una mala coordinación, el anuncio se publica cuando no se debe.
  4. Revisar el anuncio antes de publicarlo: Una vez publicado es difícil corregir los posibles errores, el anuncio es importante, si puedes, que la imagen o el texto tenga enlaces a tu página, al menos recibirás visitas.
  5. Calcula bien los costes: Parece una tontería, pero hay gente que no calcula bien los costes, si no has entendido bien las condiciones, no hagas nada.

 

A parte de estos 5 consejos, estaba intentando crear una guía de como actuar en cada uno de los casos, pero es estaba alargando demasiado, así que he preferido poner algunos ejemplos:

Tipo de Negocio: Restaurante
Público objetivo: Poder adquisitivo medio/alto
Objetivo: Captar más clientes

Vamos a poner un ejemplo de un restaurante con una carta media de 50€/persona, que quiere adquirir más clientes. El objetivo es que el cliente venga al restaurante, pruebe la comida, el ambiente y repita.

Tenemos que tener mucho cuidado con lo que hacemos:

  • Si le damos un menú más barato, cuando vea la carta de verdad, le va a resultar caro, es así, la mente humana hace cálculos aunque nosotros no queramos, e internamente marcará el sitio como “más caro que la última vez”.
  • Le tenemos que atender MEJOR que al resto de comensales. Un fallo muy común en las empresas, es atender peor a los que vienen con cupones, pero si queremos captar más clientes, ¿por que los atendemos peor?

Alternativas:

  1. Ofrecer un pack diferente, cena de enamorados, aniversario, día de la madre, etc… con un precio exclusivo fuera de carta. Es una promoción puntual acogida a un evento, agrega algo como docena de rosas, velas especiales, cualquier cosa, que haga que los comensales no puedan comparar el precio de la carta.
  2. No pongas en oferta la comida, prueba con una oferta de vino+copas, que el cliente sepa cuanto cuesta la comida, que la pague, pero que el vino, en lugar de 20€ la botella, le cueste 10€.

Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento Rural
Público objetivo: Poder adquisitivo bajo/medio
Objetivo: Aumentar la ocupación

Los hoteles y alojamientos rurales tienen un problema muy grande, entre semana y en ciertas épocas del año la ocupación es realmente baja. Para este tipo de alojamientos Groupon puede ser una salvación si se sabe utilizar en condiciones, muchos alojamientos consiguen clientes, que no vuelven, vamos a analizar un poco el tema.

Cosas a tener en cuenta:

¿Cuál es la fidelización media de un cliente en alojamiento rural? En mi caso, en 10 años que llevo haciendo alojamiento rural, sólo he repetido 3 veces, el resto de veces me ha gustado explorar lugares nuevos, coger alguna oferta, o simplemente, coger el único que había disponible.

Si la fidelización sin cupones, ya de por sí es baja, con cupones va a ser 10 veces más baja, esto lo tenemos que tener en cuenta, con lo cual descartamos usar Groupon como fidelización.

Otra cosa a tener en cuenta es cuando se va a publicar la oferta, que Groupon algunas veces es un poco graciosillo y publica la oferta la semana que tenemos el hotel super completo, o cuando el tiempo está tan malo, que no se vende ningún cupón.

Alternativas:

La idea en este caso, es ganar dinero aumentando la ocupación, y si alguno quiere repetir, pues bienvenido sea.

  1. Vamos a poner en oferta el “Plan B”, paseo en caballo, ruta 4×4, etc.. pero el alojamiento lo cobramos, que el cliente sepa lo que cuesta, que si quiere venir otro día, no tenga reparo en pagar lo que cuesta la habitación.
  2. Si tenemos varias casas y tenemos baja ocupación, regalamos la segunda casa (la más pequeña). “Fin de semana gratis, invita a quien tu quiera, tus amigos, a tus vecinas del quinto, a tu jefe, a tus padres, al equipo de Volley Femenino del tu Universidad….”

Tipo de Negocio: Tienda
Público objetivo: Todos
Objetivo: Ganar dinero vendiendo un producto

Vamos a un caso cada vez más común, el querer ganar dinero con Groupon vendiendo un producto.

Cosas a tener en cuenta:

  • Necesitamos un margen comercial del 80%
  • El producto no puede estar más barato en otras tiendas
  • Tiene que ser algo caro, friki o exclusivo
  • Evitar productos de marca conocida

No intentemos vender una batidora normal y corriente, vamos a fracasar directamente, otra cosa es una imitación de la Thermomix, ya hablamos de palabras mayores.

Alternativas/Ideas:

  • Productos de hogar caros: Robots de cocina, aspiradoras sin filtro, centro de planchado, etc… gran margen.
  • Liquidación de Stock, en lugar utilizar Outlets que piden más volumen, probar con Groupon.
  • Joyas/Bisutería: Donde la comparación es compleja.

 

En resumen

Son sólo unas ideas, pero podéis observar que intento respetar el precio original del producto, que intentamos tener margen, y que hay que pensar mucho como hacer las cosas, por que esto, al fin y al cabo es … Marketing.

 

 

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13 Responses to “Como ganar dinero con Groupon”

  1. Flavio Nueva York Says:

    Pareciera que el truco está en perder la menor cantidad de dinero posible durante la oferta y experimentar. Por cierto que el asunto, por lo que he leido va mejor con servicios que con productos, por lo que el ejemplo del restaurante es bueno.

    Hace poco leía en el Huffington Post que era una de las “peores decisiones de negocios” que habían hecho algunos comerciantes de USA. Y el margen de upsell es bastante bajo. Puedes ver ese artículo aqui: http://www.huffingtonpost.com/2011/06/10/groupon-merchants_n_874896.html

    De este lado del mundo debemos estar atentos antes de caer en lo mismo. Los descuentos que hay son impresionantes, yo no veo ni márgenes de ganancias posibles y rara vez me parece ver una fidelización, pues la gente está usando la oferta para -quizás- hacer algo por lo que nunca podría/querría pagar.

    Saludos.

    • JuanMacias Says:

      Leí ese artículo, y la culpa no era de Groupon, es que ese negocio no era Apto para marketing Online, es execesivamente local..

  2. Anonimo Says:

    Creo que offerum es mucha mejor opción que groupon, las comisiones son mas baratas, tienen una mejor coordinación de la campaña y llegan a millones de usuarios

  3. alterego Says:

    Hombre, justo el ejemplo del restaurante caro no me parece el mejor.

    Vamos a ver, si la idea es atraer un nuevo cliente y fidelizarlo, no interesa que venga el que necesita usar cupones, ¿no?. Me parece a mí, que dando cupones que rebajen el precio estás llamando a los de “un día es un día y además con el descuento creo que llego”, por lo que ólvidate de volver a verlo (salvo otro cupón, claro).

    My 2cents.

    • JuanMacias Says:

      Pero no estás rebajando el precio e la comida, es la que es, si quiere puede volver y pedir un vino más barato, cerveza o agua. 😉
      Se utiliza el cupón como gancho, pero no como justificación para comer en el restaurante.

  4. alterego Says:

    Entonces, Juan, igual no hay que usar el sistema del cupón ni la página de Groupon.
    Es decir, está bien lo de hacer una oferta especial (te invitamos al vino de la casa, menú de los enamorados, …) pero si te anuncias en una página de cupones (descuentos) no creo que te estés dirigiendo a tu público objetivo (como restaurante medio/alto).
    Pero, bueno, sólo es una opinión. El tiempo nos dirá que tal funciona este sistema.

  5. Lucas Says:

    Estoy de acuerdo con ambos pero me decanto más por la opinión de alterego. Sin embargo uno nunca sabe como funcionan los consumidores, puede que el servicio les guste tanto que repitan.

    La idea en definitiva es ir probando cosas sin arriesgar mucho dinero.

  6. Fernando Says:

    Aun definiendo correctamente la campaña, existe un importante hándicap en este tipo de ofertas, especialmente cuando el objetivo sea conseguir más clientes: cómo evitamos que una misma persona compre 7 cupones?

    • JuanMacias Says:

      Indispensable ponerlo en las condiciones, y llevar un registro de todos los cupones utilizados.

  7. Pepe Says:

    Lo que hay que darse cuenta con GRUPON es de lo que gana el comercio, que apenas es un 20% de lo que cobra normalemnte, luego vienen las quejas de los que compran las ofertas ya que muy difilmente puedes dar un menu de 22€ por 5€, al final lo que el restaurante hace es perder dinero y bajar la calidad del menu. Dar pollo x pato, gato por liebre…..
    Resumiendo Nadie Da Duros Por Pesetas.

    Que os quede claro.
    Ahora hay una campaña de marqueting de grupon que dice que ha tenido perdias, Hay que ser muy ….. para creerselo cuando los unicos que no pierden son ellos.

  8. Sofia Says:

    Y estas empresas como Groupon, Groupalias, Lestbonus, Planeo, etc… por no nombras más ejemplos, que se están llevando a cambio? Intento buscar las cláusulas de contrato que realizan con las empresas/particulares que quieren ofertar en éstas páginas, podrías comentar el tema.

  9. victor charles Says:

    buenas tardes señor Juan Macias. su articulo me parece excelente. seria pefecto si pudiese contactarme a mi correo victorcharles.40@gmail.com para hacerle unas preguntas ya que estoy interesado en desarrollar una empresa directamente relacionado con el Ecommerce, si tiene el tiempo claro. saludos!

  10. Roberto Ruiz Rua Says:

    Juan muy didactico, me gustaria si es posible enlazarlo en mi blog, es de recursos y herramientas para emprendedores en hostelería y creo que mejor que lo has explicado tu no lo voy hacer yo, además en todos los foros que participo me doy cuenta que la gente no se da cuenta como utilizar estas paginas que son muy buenos recursos para algunos Restaurantes y Bares pero no para todos. Muchas gracias y espero tu respuesta si es posible que lo enlace desde mi blog. Gracias y un saludo!!

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