12 cosas que probablemente tu plataforma eCommerce no tiene

7 Junio, 2011

Negocios, Tecnología

Durante esto años he ido añadiendo mucha funcionalidad a deMartina.com, esta funcionalidad para mí es totalmente necesaria, pero sin embargo no la encuentro en otras plataformas eCommerce. Así que hoy os cuento, 10 cosas que tenemos en nuestra plataforma y que probablemente no tenéis aún implantado.

1. Pagos parciales

Muchos clientes suelen aumentar el pedido una vez realizado, pero si ha hecho el pedido por teléfono, es complicado cobrarle la diferencia. En nuestra plataforma los clientes pueden hacer pagos extras o pagos parciales.

2. Plantillas personalizables por categoría

En la mayoría de soluciones eCommerce, se puede escribir un descripción de la categoría que suele ir en la cabecera, pero ¿que pasa si queremos una imagen, o un menú nuevo, o cambiar el color de fondo, o el número de artículos que se muestran por filas?

En nuestra plataforma, cada categoría puede tener su propia plantilla, lo que nos permite cambiar cabeceras, diseños, agregar/eliminar funcionalidad a nivel de categoría. Esto es realmente útil cuando tus productos no son homogéneos, y cada categoría tiene unas características diferentes, o cuando quieres resaltar de alguna forma una categoría.

Por ejemplo, en la marca Famosa, la selección de subcategorías se hace mediante una sola imagen de cabecera, con un diseño y estética mucho más adaptado al producto.

3. Comentarios sin registro

Los clientes pueden publicar comentario sin necesidad de registrarse, lo que nos ha permitido aumentar la participación de los usuarios y aumentar el número de comentarios.

4. Recomendación de categorías relacionadas

La mayoría de las soluciones eCommerce tienen recomendación de productos relacionados, pero nosotros tenemos categorías relacionadas, por ejemplo, al entrar en la sección de Playmobil Romanos, como actualmente no hay productos, recomienda al usuario visitar otras categorías.

5. SiteMap de Google Dinámico

Es curioso, pero sistemas como PrestaShop generan SiteMap en XML de forma manual, hay que entrar en administración y darle al botón generar. Nosotros tenemos un php que genera dinámicamente los sitemaps de google, pero además los tenemos segmentados por marca, para poder analizar y trazar si hay problemas en la indexación.

Si tienes todo en un mismo SiteMap y te fallan algunas URLs que no llega a indexar, puede que no te enteres de donde está el fallo.

6. WorkFlow de Pedidos

La gestión de pedidos tiene un flujo predeterminado que debe seguir según su forma de pago, por ejemplo, un pedido Contra Reembolso, debe pasar obligatoriamente por “Confirmación”. Esto evita muchos errores de gestión, perdidos que pasan a anulados o a preparados por error.

7. Cuadro de mandos para iPhone

En mi iPhone tengo un cuadro de mandos, que me permite ver cuanto se ha vendido, cuantos pedidos se han enviado, como van las ventas con respecto al mes pasado, el año pasado, etc…

8. Integración con Adwords

Una de las últimas cosas que hemos desarrollado es la integración con Adwords, nos permite generar los keywords partiendo del catálogo de productos, evitando un trabajo que de otra forma sería imposible.

Estas keywords se generan en grupos de anuncios por cada una de las categorías y fabricantes de productos.

9. No pedimos la provincia

No tiene sentido pedir la provincia en el registro, las dos primeras cifras del código postal determinan la provincia, ahorramos escribir al cliente, y de paso eliminamos errores que suelen cometer.

10. Descuentos avanzados

Aplicar descuentos del tipo, 3×2, segunda unidad a mitad de precio, es una estrategia de marketing muy normal en el mundo offline, pero sin embargo en eCommerce se suele usar muy poco, a menudo, debido a que las plataformas eCommerce no soportan esta funcionalidad.

11. Categorías virtuales

De vez en cuando es necesario crear categorías que no tengan productos, que sean enlaces a otras páginas, por ejemplo, a la página de ofertas, como ejemplo, en la sección de LEGO, la primera categoría es un enlace a las ofertas.

12. Registro del panel de administración

Tenemos un registro de todo lo que se va modificando mediante el panel de administración, indicando la fecha y el usuario que ha realizado la acción, muy útil a la hora de “buscar culpables”.

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15 Responses to “12 cosas que probablemente tu plataforma eCommerce no tiene”

  1. Gil Says:

    A nivel SEO,¿No te penaliza tener por ejemplo las marcas sin URL amigable? http://www.demartina.com/specials.php?manufacturers_id=2

    ¿No busca la gente vuestros productos por la marca directamente?

    En general he visto que utilizáis URL “pseudo” amigables, dado que en la mayoria de las ocasiones lo mezcláis con IDs, ¿no os penaliza esto tampoco?

    Pero vamos que no suene a crítica dentro de un muy buen artículo, simple curiosidad.

    • JuanMacias Says:

      Las URL no amigables no penalizan siempre y cuando title y description estén bien puestos, es cierto que una amigable ayuda un poco mas (lo cambiaré).

      En cuanto a pseudo-amigables, que plataforma ecommerce utiliza amigables 100%???!!!

  2. Productos Gourmet Says:

    Genial aportación que tendremos en cuenta. Nosotros tenemos unas cuantas de estas cosas integradas pero nos faltan Muuuchas más (esto nunca acaba!!). y a nivel de SEO una URL no amigable no penaliza, simplemente tarda más en posicionarse (que es diferente).

    Gracias Juan.

  3. Francisco Says:

    50/50 No estamos mal. Algunas las conocía, gracias por las que no.

  4. Oscar Calvo Says:

    Puedes explicar como funciona lo de los pagos parciales Juan? cuando el cliente compra por teléfono como lo hacéis, creáis vosotros a mano el pedido en la web?

    En cuanto a lo del cuadro de mandos, por lo menos en Magento creo que si se puede adaptar el dashboard con una template para poder verse desde Iphone no? o te refieres a una app nativa?

  5. JuanMacias Says:

    Los pagos parciales, son para cuando un cliente te llama por teléfono o te escribe un email para agregar algo a un pedido que ya estaba pagado.
    En cuanto a lo del cuadro de mando, me refiero a unos informes rápidos en una sola pantalla con una visión general de como va tu empresa.

  6. Luis PU Says:

    Juan, enhorabuena por el post y muchas gracias por tu generosidad.

    Tus conocimientos y experiencias me están ayudando mucho en el proyecto de comercio electrónico que estoy desarrollando.

    Un abrazo
    Luis

  7. Unax Says:

    Buenas Juan,

    Me gustaria que algun dia realizaras una entrada para hablar sobre el punto 7. El cuadro de mandos y la gestion de una plataforma e-commerce para saber la mejor forma de gestionar la cartera de clientes, pedidos, devoluciones, facturacion, perdidas, ganancias, etc… Si todo se realiza desde la propia plataforma o se utilizan otros programas para ello.

    Creo que es un punto muy interesante.
    un saludo.

  8. JuanMacias Says:

    Utilizo un software propio….

  9. AG Says:

    Creo que a Juan solo le falta escribir un ebook sobre el tema. Exito asegurado.

  10. Luis Planes Says:

    AG, yo creo que si tiene tiempo seguro que escribía un buen libro. Pero siempre es el tiempo 🙁

  11. Rafael V Says:

    Algunas de estas features me suenan mucho… 😉

  12. Elías Says:

    Enhorabuena por el post Juán!

    ¿Conoces alguna plataforma de OS Commerce que sea open source y cumpla una de las siguientes dos opciones?

    – Que tenga posibilidad compra al por mayor
    – Que se pueda crear dicho módulo sin ser costoso

    La verdad que investigando aún no he dado con ninguna…

    Un saludo!

  13. Elías Says:

    Perdona, venta.

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