8 Consejos eCommerce para el mes de Mayo

12 Mayo, 2011

Gestión, Negocios

El mes pasado os di una serie de consejos para aumentar las ventas, este mes os voy a contar que estamos haciendo en deMartina.com para poder crecer y prepararnos para la campaña de Navidad.

Para una juguetería, la campaña de Navidad comienza en Octubre, pero en Septiembre tiene que estar todo bien atado, si a esto sumamos que Agosto prácticamente es un mes perdido, tenemos entre Mayor-Julio para preparar bien el Sprint de fin de año.

1. Previsión de ventas por perfiles

Ya os he hablado anteriormente de como hacer una previsión de ventas, pero este mes hemos mejorado nuestro software de gestión para que nos avise si un producto se venda más rápido o más lento de lo normal, la idea es detectar un posible “boom” o un posible fracaso antes de que ocurra. Los proveedores que tenemos tienen unos plazos de entrega muy altos, hay que reaccionar rápido, y detectar cualquier movimiento anormal, para comprar más o para anular futuros pedidos.

El problema viene cuando es un producto o línea nueva, de la que no tenemos información histórica ¿como se venderá?¿Cual es su evolución normal? En este caso, hay que crear perfiles de venta, por ejemplo, en nuestro caso, hemos tomado la hipótesis que las ventas de Lego “Piratas del Caribe”, deben ser similares a las ventas de “El Principe de Persia”, aplicamos el mismo perfil.

Es complejo, pero es la única forma de acertar al máximo cuando tienes que trabajar con Stock.

2. Vigilar la competencia

La competencia nace, se mueve, crece, hay que vigilarla, este mes vamos a desarrollar un sistema que nos avise de los movimientos de la competencia, pero si no tenéis un equipo de desarrollo, podéis utilizar las Alertas de Google. Te avisará si uno de tus competidores incorpora una nueva línea de productos, si pone una oferta, etc…

3. Google Shopping llega a España

Google Shopping llega a España y va a cambiar las reglas del juego. Si no están en Google Shopping perderás muchos clientes, y si estás, perderás un poco menos. Google Shopping en España beneficia a las tiendas que tienen los productos más baratos, aunque los plazos de entrega, los gastos de envío, y el servicio sea mucho peor.

Hasta que empiece a funcionar correctamente habrá un “baile” de posiciones y resultados mostrados, ya no se puede competir con SEO, ahora hay que competir con “relevancia eCommerce”, algo, que no está muy claro como se consigue en España, pues en USA se consigue a través de Google Checkout y algunos portales americanos de reviews de tiendas.

4. Mejorar el SEO de las páginas internas

Durante mucho tiempo me he preocupado de mejorar el SEO de nuestra web, pero realmente sólo estaba mejorando el SEO de la portada, tenía totalmente olvidado las páginas internas.

Durante Mayo vamos a mejorar el contenido de nuestra web para mejorar el SEO de las páginas internas, con:

  • Videos de los productos.
  • Imágenes más grandes
  • Descripciones de los productos redactadas por periodistas.
  • Descripciones de las categorías.
  • Blog interno.
  • Blog corporativo.

5. Corregir errores en la web

Siempre he dejado Agosto para corregir errores, pero al final, no lo hacía, así que este es lo he adelantado a Mayo y seguiremos en Junio. Tenemos una plataforma del 2004, y hay que trabajar mucho en ella:

  • Auditoría de Seguridad.
  • Cambiar el diseño de Tablas a DIVs.
  • Corregir errores de HTML.
  • Corregir errore de SEO, como títulos duplicados, páginas sin descripciones, etc…
  • Optimizar Código.
  • Revisar como se están generando las URLs

6. Hacer una visita a los bancos

Si vas a necesitar dinero para la campaña de Navidad, no esperes más, es el momento de solicitar una póliza o crédito, si esperáis un poco, llega el verano y todo “se para”.

Si tienes un buen proyecto, y las ventas de los primeros meses han ido bien, no deberías tener problemas en conseguir financiación.

7. Automatizar Adwords

Para conseguir unas campañas de Adwords optimas, es necesario dar de alta todos los productos de la tienda en Adwords como palabras claves. Es una tarea tediosa si lo haces a mano, y si lo haces mediante importación, muchas veces se producen errores.

Adwords proporciona una API que permite conectar tu tienda online (programando), para dar de alta los productos en campañas Adwords, esto nos va a facilitar mucho el trabajo, y esperamos conseguir mucho más tráfico cualificado.

8. Redes Sociales

Hemos dejado de crecer en las redes sociales, es hora de probar y recoger resultados, con 5.000 fans en Facebook ya podemos lanzar campañas y probar su efectividad, llega el buen tiempo, y la gente pasa menos tiempo delante de Facebook, las pruebas hay que hacerlas este mes.

¿Que estáis haciendo vosotros?

 

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10 Responses to “8 Consejos eCommerce para el mes de Mayo”

  1. El cazador Says:

    Hola Juan, pareces un tipo interesante, pero podrías pagar la pasta por un rediseño en vez de utilizar concursos cutres y guarros donde se infravalora la profesión del diseñador. ¿Qué buscas anunciandote en Google Adwords? Ser un nuevo gurú? Enga un saludo…

    • JuanMacias Says:

      Hola Cazador, si lo dices por AdwardsDesign, es una Sartup nueva, y hay que apoyarla, hemos sacado buenas ideas del concurso, pero simplemente eso, ideas. Si miras un poco en mi blog me he llevado tiempo buscando un diseñador, pero no encuentro ninguno que se alinee con mis necesidades…..

  2. Nico Says:

    “ya no se puede competir con SEO, ahora hay que competir con “relevancia eCommerce” Totalmente acertado!

    Por curiosidad, quería preguntarte cuantas personas trabajan en DeMartina.

    Un saludo!

  3. kuko810 Says:

    juan, que al margen de la critica “poco constructiva” del cazador, se ve que lo estás haciendo bien…

    • JuanMacias Says:

      No te preocupes, este tipo de comentarios son buenos, la gente puede expresar su opinión (dentro del respeto). Yo podría haber eliminado el comentario, pero me pareció interesante.

  4. Carlos Andotel.com Says:

    En todo lo q dices estoy deacuerdo como casi siempre, lo único q no veo claro es lo a automatizar adwords porque o lo comtrolas mucho, o se te puede disparar el presupuesto y si no aumentas el presupuesto, no es mejor centrarse en los productos mas rentables? Cuantos productos activos tenéis en demartina.com?

    • JuanMacias Says:

      Al contrario, publicar los productos reduce el coste y aumenta la conversión.

  5. Juan Says:

    Buenas noches. Me gustaría haceros unas pregunta. En mi caso tengo el Tpv con el Deutsche Bank y por motivos de seguridad sólo admite tarjetas verified by Visa lo que me está suponiendo que de cada 5 pagos con tarjeta 2-3 no se puedan pasar porque el usuario no tiene la tarjeta verificada. Aunque ponemos bien claro que sólo se pueden realizar pagos con tarjetas verified by Visa parece que muchos usuarios hacen caso omiso pero no sólo eso sinó que cuando le ha dado un error en el pago el usuario no vuelve a comprar.

    ¿Alguien tiene ese mismo problema?

  6. JuanMacias Says:

    Hola, ya casi todas las pasarelas de pago son Verified By Visa, y el número de pedidos que se pierden es muy bajo, al menos en mi casa.
    Hemos investigado los pedidos que llegan a cerrarse y la MAYORIA son fraudes, o el cliente no estaba realmente interesado en el pedido.

  7. Juan Says:

    Hola Juan. Gracías por tu respuesta. En nuestro caso nos estamos encontrando que la mayoría son pedidos buenos, al vender ropa premamá no es algo atractivo para cometer fraude y estoy en 2-3 de cada 5 que no se pueden procesar.

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