Ya está aquí la nueva burbuja: The Lead Bubble

Quizá me equivoque, pero en mi opinión estamos ya en la siguiente burbuja, y no son las Redes Social como dicen algunos, en absoluto, la burbuja actual es el valor que se le da a un Lead o Prospecto.

El valor que tiene un “registro de usuario” en una web va desde los 10$ que se pagó a BuyVip hasta los 100$ que tiene de valoración Facebook, y en mi opinión y la de algunos expertos, esta es realmente la burbuja que se ha creado, la sobre valoración que tiene un usuario registrado.

Si le preguntamos a un Community Manager o a una consultora en redes sociales si tener 10.000 fans en Facebook es importante, estoy seguro de que conteste lo que conteste no tendrá ningún sentido ni fundamento en la mayoría de los casos. No tenemos la suficiente experiencia ni recorrido para saber la rentabilidad de un fan en Facebook, y los pocos casos de éxito pueden que sean la norma o la excepción, no lo sabemos.

Por ejemplo, en nuestro caso, el valor de 1 fan de facebook es 2 céntimos/año. Es lo que nos aporta actualmente a nuestra empresa, con lo cual 10.000 fans, nos suponen unos ingresos de 200€ al año.

Esto contrasta radicalmente con el valor que Facebook le da un usuario suyo de 100$.

Pero a parte de esta apreciación, está la fidelización del cliente, que ahora se mueve mucho más rápido por internet, y es capaz de “prostituirse” fácilmente y cambiar de red social por dinero, por un regalo o por sus amigos.

Os pongo un ejemplo y quiero que seáis sinceros: Si os ofrezco 10€ por cada amigo que os llevéis de Facebook a Orkut, ¿a que hacéis los posible por convencerlos? Y sólo ha costado 10€ llevarnos un usuario que vale 100$.

Y si Google hiciera eso, pero en lugar de pagar dinero, ¿pagara con cupones de descuento de 20€ de tiendas online? Para Google sería gratuita la campaña, y las tiendas lo utilizarían para captar millones de nuevos clientes.

Así de fácil se puede desbancar de su trono a Facebook.

¿Sigo creyendo en las redes sociales?

Claro que sí!!!! las redes sociales no son la burbuja, es la valoración que se hace del usuario y el desconocimiento del valor de las redes sociales lo que está provocando esta nueva burbuja.

Vamos a seguir apostando por las redes sociales, por la interacción y comunicación con el usuario, pero es algo que haremos con cabeza, el usuario de por sí ya es infiel, es más exigente, puede comparar, elegir, decidir….

Mi recomendación

Este año veremos un remake total de Orkut, veremos a muchas tiendas online gastando cantidades ingentes de dinero en las redes sociales, y en Enero, posiblemente pinchazo….

Mi recomendación es apostar por las redes sociales pero con cabeza, analizando el ROI de todas nuestras acciones, y no inflar más la burbuja.

 

 

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10 Responses to “Ya está aquí la nueva burbuja: The Lead Bubble”

  1. Cristina Says:

    Este artículo es escueto pero brillante. Considero que sus aclaraciones sobre “la burbuja” que se está creando en torno a las redes sociales y los social media son bastante acertadas, al menos nos incita a la reflexión. ¿Realmente conocemos el potencial de las redes sociales y su valor real? creo que no.

  2. Camaras 3D Says:

    Soy de los que cree que las redes sociales son una moda y que terminará pronto ya que se están llenando de spam de las empresas. En un anterior comentario tuyo decías que tampoco le veías la salsa a las redes sociales para, meses más tarde cambiar de opinión y considerarlas una gran herramienta. He leído varios comentarios posteriores muy agudos sobre las redes y su uso pero el saber que todo el esfuerzo que has empleado en caralibro sólo te ha reportado 200 euros me afianza en mi opinión de su inutilidad y en que pronto pasará su moda porque estar en las redes da poco rendimiento.
    Parece que ya se vislumbra el final de boom social y están intentando enganchar a un primo rico que las compre, a Morgan Stanley se le vio el plumero con facebook.

    • JuanMacias Says:

      Amigo, aprendí una cosa muy importante hace tiempo, en todo este tipo de modas, no hay que ser ni el primero ni el último. Hay que saber cuando entrar y cuando retirarse. En este sentido, he empezado cuando he visto que era el momento, por ahora estoy dentro, y voy a invertir lo justo y necesario, no se puede mirar para otro lado.
      En el caso de Facebook, como herramienta para hacer dinero no me sirve, me está sirviendo para conocer que tipos de clientes tengo, que productos les gusta, y alguna que otra cosa, que considero de un valor mucho mayor.

  3. M2M Marketplace, S.L. Says:

    Nuy interesante tu reflexión.

  4. Emilio Marquez Says:

    Completamente de acuerdo con el planteamiento del artículo.

    Según mis medidas el coste de adquisición y el retorno procedente de ese mismo usuario son valores muy descompensados no siendo rentable a los precios que se manejan.

  5. Aziz Says:

    Yo, sinceramente, nunca he podido asimilar o interiorizar eso de “La Burbuja”. Teniendo en cuenta que una muy amiga mía perdió dinero con las tecnológicas.
    La cosa funciona con la oferta y la demanda. Si un producto (en este caso es el usuario-posible-cliente) es demandado, su valor es lo que dicen que vale los que lo van a comprar.
    Hacen estimaciones y creen que pagando van a hacer negocio, aunque sea futurista. No hacen negocio, corrigen sus cifras, retiran la demanda, sobra la oferta y cae el valor del (usuario-posible-cliente). Punto pelota.
    Con respecto a Facebook, no soy experto en nada, pero hasta el más tonto puede darse cuenta de que todo aquel que la utiliza esta vendiendo, no esta comprando.
    Algunos se venden a si mismos en busca de amor, de amistad, ser escuchados, o en busca de Séquito a lo (Entourage, la serie); otros a prmocionar sus productos y servicios, y los hay simplemente donde descargan el contenido de sus espacios online (como suelo hacer yo).

  6. ClaveHumana Says:

    Creo que el artículo es acertado y deja claro el poco valor que tiene para el 99% de nosotros un fan de Facebook. Y ojo: ese valor de un fan seguramente es el doble o el triple que el de un seguidor de Twitter.

    Me pregunto a dónde llegaríamos si fuésemos un paso más allá. ¿Necesitamos fans y seguidores? E incluso la pregunta del millón: ¿necesitamos comunicar con los clientes? Me temo que muchos de los clientes no saben lo que quieren, por tanto, es un diálogo sin sentido.

    Todos creemos querer coches eléctricos, económicos y seguros. Sin embargo, la gente sigue conduciendo coches carísimos, de seguridad muy aparente pero dudosa y que contaminan demasiado. ¿Acaso los fabricantes no escuchan a sus clientes? Quizás la experiencia les dice que los coches eléctricos no se venden. En otras palabras: hacen oídos sordos a lo que dicen querer los clientes porque en realidad ellos mejor que nadie saben lo que el cliente quiere comprar.

  7. JMChia Says:

    Creo que es muy distinto la valoración que tiene el usuario para tí que la que tiene para Facebook. Tú le sacaras 2 céntimos a cada uno, ¿pero Facebook? ¿Cuánto le sacará dentro de un par de años si hace bien algunas jugadas?
    Un usuario de Facebook no es un simple usuario registrado como en tu tienda. El usuario de Facebook está dejando ahí parte de su vida, sus opiniones, fotografías, intereses… el precio de eso es el que ya cada uno le quiera poner 🙂

  8. OFonseca Says:

    Yo estoy con JMChia.
    Google te lanza publicidad según lo que quieres buscar. Mientras que facebook tiene tus gustos, edad, teléfono, si estás casado o soltero, etc.

    Y creéis que tiene más valor para una empresa que quiera lanzar una campaña publicitaria?

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