Ya está aquí la nueva burbuja: The Lead Bubble

Quizá me equivoque, pero en mi opinión estamos ya en la siguiente burbuja, y no son las Redes Social como dicen algunos, en absoluto, la burbuja actual es el valor que se le da a un Lead o Prospecto.

El valor que tiene un “registro de usuario” en una web va desde los 10$ que se pagó a BuyVip hasta los 100$ que tiene de valoración Facebook, y en mi opinión y la de algunos expertos, esta es realmente la burbuja que se ha creado, la sobre valoración que tiene un usuario registrado.

Si le preguntamos a un Community Manager o a una consultora en redes sociales si tener 10.000 fans en Facebook es importante, estoy seguro de que conteste lo que conteste no tendrá ningún sentido ni fundamento en la mayoría de los casos. No tenemos la suficiente experiencia ni recorrido para saber la rentabilidad de un fan en Facebook, y los pocos casos de éxito pueden que sean la norma o la excepción, no lo sabemos.

Por ejemplo, en nuestro caso, el valor de 1 fan de facebook es 2 céntimos/año. Es lo que nos aporta actualmente a nuestra empresa, con lo cual 10.000 fans, nos suponen unos ingresos de 200€ al año.

Esto contrasta radicalmente con el valor que Facebook le da un usuario suyo de 100$.

Pero a parte de esta apreciación, está la fidelización del cliente, que ahora se mueve mucho más rápido por internet, y es capaz de “prostituirse” fácilmente y cambiar de red social por dinero, por un regalo o por sus amigos.

Os pongo un ejemplo y quiero que seáis sinceros: Si os ofrezco 10€ por cada amigo que os llevéis de Facebook a Orkut, ¿a que hacéis los posible por convencerlos? Y sólo ha costado 10€ llevarnos un usuario que vale 100$.

Y si Google hiciera eso, pero en lugar de pagar dinero, ¿pagara con cupones de descuento de 20€ de tiendas online? Para Google sería gratuita la campaña, y las tiendas lo utilizarían para captar millones de nuevos clientes.

Así de fácil se puede desbancar de su trono a Facebook.

¿Sigo creyendo en las redes sociales?

Claro que sí!!!! las redes sociales no son la burbuja, es la valoración que se hace del usuario y el desconocimiento del valor de las redes sociales lo que está provocando esta nueva burbuja.

Vamos a seguir apostando por las redes sociales, por la interacción y comunicación con el usuario, pero es algo que haremos con cabeza, el usuario de por sí ya es infiel, es más exigente, puede comparar, elegir, decidir….

Mi recomendación

Este año veremos un remake total de Orkut, veremos a muchas tiendas online gastando cantidades ingentes de dinero en las redes sociales, y en Enero, posiblemente pinchazo….

Mi recomendación es apostar por las redes sociales pero con cabeza, analizando el ROI de todas nuestras acciones, y no inflar más la burbuja.

 

 

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