La importancia de la marca en eCommerce

14 febrero, 2011

Publi/Marketing

Mucha gente, cuando piensa en montar una tienda online, lo primero que mira es si un nombre genérico está libre. Por ejemplo, si voy a vender juguetes, intento registrar juguetes.com, pues Google mostrará primero ese dominio, y por lo tanto las ventas serán mayores…… Pues no, fallo de novato de SEO y novato de marketing.

Si hacéis la prueba, ni siquiera sale en la primera página, por que el tener el nombre registrado es verdad que te da preferencia sobre otros dominios, pero no te la asegura.

Aprendamos un poco del marketing tradicional

Cuando vamos a comprar un refresco de cola al supermercado, compramos casi siempre una Coca Cola o Pepsi, compramos nuestra marca, directamente obviamos el resto de marcas.

En una de las charlas que he dado de eCommerce, alguien intentó rebatir esta afirmación, diciendo que el no compraba Coca Cola, que compraba de marca Mercadona que era más barato. ¿Lo habéis cogido? De marca Mercadona, una marca que identifica lo barato, probablemente si pusieran otro refresco de cola más barato, el seguiría cogiendo el de Mercadona, por que Branding (Posición de Marca) es muy importante en marketing.

Existen miles de estudios, casi siglos de experiencia en Branding, y debemos aprovechar esa sabiduría y adaptarlo a internet.

Y hablemos de Google

Si, algunos tienen razón, el tener un nombre genérico asegura posiciones, ¿hasta cuando? Google cambia constantemente su algoritmo, si ahora buscas “phone” en el Google ingles, el resultado que obtenemos es el siguiente:

Hay varios datos curioso en este resultado, el primero y mas llamativo que no hay nada sobre iPhone, Google se ha encargado de que no salga.

Lo segundo, es que está sugiriendo al usuario directamente “Marcas”, “Tiendas” y “Tipos de teléfono”.

Y lo tercero, phone.com no está en la lista, ha dejado de ser importante el dominio.

Cuando se empieza en un nicho de mercado, el nombre puede ser realmente importante, pero a medida que ese mercado online madura, las webs más importantes o las que hagan un mejor SEO, subirán de posiciones.

Si tienes un dominio genérico ¿Tienes una tienda genérica?

Seamos realistas, los negocios genéricos dejarán de funcionar en internet, no se puede ser un “vendo de todo, bueno, bonito y barato”. En algún momento hay que especializarse, diferenciarse o morir, y un dominio genérico no ayuda a eso, sobre todo cuando tu competencia tiene un dominio parecido al tuyo, ¿como diferencias entre juguetes.com, juguetes.net, juguete.com, tusjuguetes.com, tujuguete.com, etc..?

Fidelización

La fidelización en dominios genéricos es prácticamente nula, la gente vuelve a entrar en la misma página, por que vuele a salir en la misma posición de Google, no recuerdan la página. Recuerdo a una cosa que me pasó con mi madre, había visto un vinilo para decorar su dormitorio, y me pidió que se lo comprara yo, cuando le pregunté por el nombre de la tienda, me dijo: ….no recuerdo el nombre, era lago de vinilo….. pues anda que no hay tiendas que tienen en el nombre vinilo…., perdieron un cliente.

Actualmente estamos muy contentos de que muchas de las compras lleguen a través de Google buscando el nombre de nuestra tienda www.demartina.com, si hubiéramos tenido un nombre más genérico, probablemente la competencia nos hubieras comido ya mucho terreno.

Competencia

¿De verdad crees que nadie puede vender el mismo producto que tu, con mejores precios y mejor servicio?

Seamos realistas de nuevo, cuando empecé a vender Playmobil y LEGO por internet, éramos cuatro gatos, pero a día de hoy, tengo más de 100 competidores, y de vez en cuando llega algún loco con un presupuesto enorme en marketing y se dedica a tirar dinero en Adwords para captar todo el tráfico posible.

No podemos asegurar una posición predominante en producto, servicio y precios, siempre habrá alguien que nos supere, muchos dicen que la Pepsi está más buena que la Coca Cola, y posiblemente haya más refrescos de Cola que sean mejores, pero nosotros compramos marca, y eso es lo que tenemos que tener en mente, nuestra marca es importante, desde el primer día…..

,

4 Responses to “La importancia de la marca en eCommerce”

  1. laProbeta Says:

    Comparto del todo que es fundamental utilizar la marca desde el principio pero, ¿no veis justificado el uso de un nombre de dominio genérico en el siguiente supuesto?

    * La marca Acme va a comenzar su aventura vendiendo guantes de plástico, no otros artículos que, quizá y cuando sea una marca conocida, agregará a medio o largo plazo

    * Dispone de los dominios guantesdeplastico.example.com y acme.com

    * El proceso de publicación cuida de que la autoridad del contenido esté siempre en un sólo dominio. Mientras la marca no dirija más tráfico al sitio que las palabras clave en torno a “guantes de plástico” el dominio acme.com se limitará redirigir permanentemente a guantesdeplastico.example.com

    […] el tener un nombre genérico asegura posiciones, ¿hasta cuando? […] Mientras sea conveniente, eso sí, tiene que ser medible.

    […] En algún momento hay que especializarse, diferenciarse o morir, y un dominio genérico no ayuda a eso […] La especialización de un nombre genérico puede ser lo que diferencie un nuevo negocio (en términos estrictamente SEO) para que no se quede en el intento. Eso sí, como bien indicas puede ser también la causa de una muerte prematura.

    […] La fidelización en dominios genéricos es prácticamente nula […] Un buen diseño del sitio empieza a crear marca sin que sea necesario que el dominio sea “de marca”. Los navegadores también ayudan a que los usuarios no tengan que conocer nombres de dominio (si escribo Acme en la barra de mi navegador, me sugerirá guantesdeplastico.com).

    Y para el ensueño… ¿qué habría buscado el “primer repetidor” de CocaCola? “refresco con burbujas”, “colacola” o “kkkola”. Me quedo con lo último ;P

    • JuanMacias Says:

      Utilizar un dominio genérico para una campaña de marketing es muy útil, esta campaña puede ser de captación de leads, o de lo que sea, pero se debe enmarcar dentro de una estrategia global, teniendo en cuenta que algún día habrá que cambiar y no sentarlo como base o ventaja competitiva.
      De hecho yo tengo registrado muchos dominios interesantes, pero aún no los utilizo….

  2. Budokon Says:

    Lamento no poder estar de acuerdo contigo en este artículo. Los dominios genéricos y sobre todo el genérico .com son estupendos para crear una marca en internet. ¿Acaso no recordaría tu madre la tienda si hubiese sido vinilos.com? Seguro que sí. Si partes de un negocio físico con marca reconocida creo que es mejor continuar con esa marca en internet pero si comienzas online generar marca con el dominio juguetes.com será mucho más fácil y barato que con cualquier otro dominio de fantasía. En el seo intervienen muchas variables, una pequeña es el dominio y no debería ser la base de la compra de un dominio muy caro. La ventaja de juguetes.com es que es el dominio más fácil de recordar de todos los posibles para la venta de juguetes en internet. Si no sabes usar el potencial de ese dominio es otro asunto, no será culpa del dominio sino de su dueño.

Trackbacks/Pingbacks

  1. Tweets that mention El Blog de Juan Macias | La importancia de la marca en eCommerce -- Topsy.com - 14 febrero, 2011

    […] This post was mentioned on Twitter by Rosana Domínguez, Juan Macias. Juan Macias said: New blog post: La importancia de la marca en eCommerce http://juanmacias.net/archives/1030 […]

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies