Hablando de Google Adwords

10 Diciembre, 2010

Publi/Marketing

Hace una semana que nuestra cuenta de Google Adwords dejó de funcionar, por que sí….. y esto me ha hecho pensar en muchas cosas, en la dependencia que tenemos de unos servicios que no podemos controlar, y que de hecho, prácticamente ningún gobierno puede controlar.

Las conclusiones que he sacado con este problema, son las siguientes:

Cuando tu negocio no lo controlas tú…..

Gracias a dios, en deMartina.com tenemos una marca reconocida, y estar sin publicidad sólo nos ha reducido en un 30% las ventas, pero para una tienda que sólo viva de Adwords, un problema como este puede arruinarlo.

Una de las primeras cosas que he hecho, es crear una alerta en Analytics, para enterarme si vuelve a pasar algo con las visitas en la tienda, pero ¿que pasa cuando este ocurren en fin de semana o el puente de la constitución?

El soporte de Google es penoso

El primer problema es encontrar el soporte de Google, por que si le das a ayuda, no te sale nada. Al final, gracias a Twitter pude encontrar el soporte de Google. Se supone que en 24h Google te contesta, y la respuesta ha sido que lo están mirando…. vaya respuesta….

Si miramos las condiciones del servicio, no se hacen responsable de absolutamente nada, si tienes unas perdidas millonarias, pues te aguantas…..

Empezar AdWords de nuevo, es buena idea

Como no me daban solución, he decido crearme otra cuenta de Adwords, y poner nuevos anuncios, y el resultado es increíble…. menores costes, más visitas, etc…La explicación es bastante sencilla, reorganizar bien los keywords, los anuncios, optimizar bien los presupuestos, sólo se puede hacer bien empezando de nuevo.

Cuando haces muchos cambios en las campañas, vas agregando y quitando cosas, al final, acaban hechas un asco.

Esto me lleva a una conclusión muy interesante…. si subcontratamos la gestión de Adwords a otra empresa, lo normal es que mejoremos, haciendo medianamente bien el trabajo….

No me sale rentable Adwords

Después de ver que cada vez gasto más en Adwords y que cada vez tengo más pedidos que no vienen de AdWords, me ha replantear el uso de Adwords tal y como lo estaba haciendo hasta ahora.

El “único” problema, es que no tengo forma de determinar la rentabilidad a largo plazo de los clientes que vienen desde AdWords, no tengo un rastro a nivel de usuario, que indique si llegó a mi tienda vía AdWords, con lo cual ese es el siguiente paso, que no es fácil, por temas de rendimiento… acudiremos a Amazon casi seguro…..

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