Hablando de Google Adwords

10 Diciembre, 2010

Publi/Marketing

Hace una semana que nuestra cuenta de Google Adwords dejó de funcionar, por que sí….. y esto me ha hecho pensar en muchas cosas, en la dependencia que tenemos de unos servicios que no podemos controlar, y que de hecho, prácticamente ningún gobierno puede controlar.

Las conclusiones que he sacado con este problema, son las siguientes:

Cuando tu negocio no lo controlas tú…..

Gracias a dios, en deMartina.com tenemos una marca reconocida, y estar sin publicidad sólo nos ha reducido en un 30% las ventas, pero para una tienda que sólo viva de Adwords, un problema como este puede arruinarlo.

Una de las primeras cosas que he hecho, es crear una alerta en Analytics, para enterarme si vuelve a pasar algo con las visitas en la tienda, pero ¿que pasa cuando este ocurren en fin de semana o el puente de la constitución?

El soporte de Google es penoso

El primer problema es encontrar el soporte de Google, por que si le das a ayuda, no te sale nada. Al final, gracias a Twitter pude encontrar el soporte de Google. Se supone que en 24h Google te contesta, y la respuesta ha sido que lo están mirando…. vaya respuesta….

Si miramos las condiciones del servicio, no se hacen responsable de absolutamente nada, si tienes unas perdidas millonarias, pues te aguantas…..

Empezar AdWords de nuevo, es buena idea

Como no me daban solución, he decido crearme otra cuenta de Adwords, y poner nuevos anuncios, y el resultado es increíble…. menores costes, más visitas, etc…La explicación es bastante sencilla, reorganizar bien los keywords, los anuncios, optimizar bien los presupuestos, sólo se puede hacer bien empezando de nuevo.

Cuando haces muchos cambios en las campañas, vas agregando y quitando cosas, al final, acaban hechas un asco.

Esto me lleva a una conclusión muy interesante…. si subcontratamos la gestión de Adwords a otra empresa, lo normal es que mejoremos, haciendo medianamente bien el trabajo….

No me sale rentable Adwords

Después de ver que cada vez gasto más en Adwords y que cada vez tengo más pedidos que no vienen de AdWords, me ha replantear el uso de Adwords tal y como lo estaba haciendo hasta ahora.

El “único” problema, es que no tengo forma de determinar la rentabilidad a largo plazo de los clientes que vienen desde AdWords, no tengo un rastro a nivel de usuario, que indique si llegó a mi tienda vía AdWords, con lo cual ese es el siguiente paso, que no es fácil, por temas de rendimiento… acudiremos a Amazon casi seguro…..

11 Responses to “Hablando de Google Adwords”

  1. miguel galve Says:

    Adwords, puede ser la ostia, o la ruina, depende de quien te lo gestione, el negocio y los anunciantes que participan en el mercado de apuestas…
    Desde luego es mucho más que seleccionar unas palabras y ponerles un precio, mucho más… cuando explico cómo funciona y lo que se puede hacer con él… la gente flipa, con todo lo que le cuento jejejeje… la experiencia es la madre de la ciencia… jiji

  2. Antonio Says:

    Hola Juan!

    No conocía tu blog y ya me he hecho adicto al blog y al twitter, estoy leyéndomelo de cabo a rabo y me parece muy útil.

    Ya te escribí al twitter acerca del porcentaje a destinar a reposición de catálogo, y bueno, me vienen muchas dudas. Me gustaría preguntarte varias cosas facilitas, porque estamos empezando con un negocio de distribución de cerveza para profesionales (esto ya está en marcha) y también tienda de venta al público de cervezas que distribuímos y otras que no (esto todavía no está en marcha) y en este aspecto, al ser de la generación on-line queremos hacer la tienda on-line para empezar, sin dejar de hacer una física ya que también nos gustaría, pero queremos tener todo super estudiado.

    Si nos regalas algún consejo estaríamos requeteagradecidos, me gustaría explicarte de manera más extensa (aunque sin enrollarme demasiado) las dudas que tenemos y la situación en la que estamos, así que te dejo mi correo en los datos

    Un saludo y gracias por este blog que me está sirviendo de tanta ayuda!

    • JuanMacias Says:

      Antonio, en Enero lo que quieras 🙂 pero ahora….. imposible… estamos en plena campaña…. sorry

  3. Antonio Says:

    Ah pues perfecto, igual me da en Enero que en Diciembre, tampoco te creas que son preguntas super complicadas, son más bien dudillas de novatos!

  4. Natxo Garcia Says:

    Desde mi experiencia Adwords y su soporte sobre todo no sirven para mucho, he tenido problemas con anuncios que según ellos no pasan el filtro de bebidas alcohólicas, pero como arte de magia cambias de GIN a G y todo es correcto; me han denegado anuncios y palabras que otros usan (reclamas y nada… en estudio)… y la ultima a sido denegar un anuncio de un vino neozelandes por usar el nombre de una marca ¿que quieren que ponga una adivinanza como palabras clave?

    Desde luego opino que es necesario cuando se comienza, necesitas visitas e ir haciendo imagen de marca, que la gente de conozca, pero es derrochar el dinero… En mi caso, ecommerce de vinos y licores, funciona sobretodo para el longtail, tenemos muchos vinos desconocidos para el gran publico y esta es la mejor de manera de darlos a conocer a todos los que los buscan (cuando la gente tenga en mente que “el vino raro X es igual a vinoscheca.com, Adwords no sera necesario).

    Pero en conclusión, si tienes marca reconocida no sirve de nada; si tienes un producto “super popular” no sirve de nada te peleas con todos los anunciantes y siempre habra un incauto que pague mas; si tienes problemas con ellos, no sirven de nada tus reclamaciones; es util para una fase inial…

    Poco mas, agredecerte Juan que compartas tus experiencias y sabiduria con todos. Saludos

  5. mario Says:

    Hola Juan, no conocía tu blog y me están resultando muy interesantes las experiencias que estás compartiendo, te seguiré en Twitter.

    Supongo que ya utilizarás alguna herramienta de analítica web y entiendo que sí podrás seguir el rastro de una visita que se ha convertido en venta y averiguar si ha venido o no a través de Adwords, y además gracias al área de registro de la tiendas puedes identificarlo ya como lead o como cliente.
    Otra opción es más manual que se me ocurre es, en el momento de completar los datos de la compra, incluir un campo de formulario para que indiquen cómo han conocido o cómo han llegado a Demartina.com

    También creo que podrías optimizar más la home para conseguir un mejor posicionamiento orgánico en buscadores, así como plantearte la posibilidad de un chat online para soporte a la navegación y al proceso de compra.

    Me ha parecido muy interesante la Revista DM, tipo blog consigues un buen posicionamiento en buscadores que luego pueden llevar tráfico hacia la tienda. Yo la pondría más visible en la tienda online, para darle más valor a la experiencia de compra, y también optimizaría el blog en sí para compartir su contenido en redes sociales.

    Disculpa si mi microanálisis y opinión han sido muy rápidos y vagos, pero espero que te sirva de algo.

    Saludos.

  6. Ricardo Says:

    Mira que os gusta gastar el dinero, posicionamiento, posicionamiento, posicionamiento, posicionamiento,

  7. Ricardo Says:

    Perdón, posicionamiento+ oferta amplia+ usabilidad+ precio razonable+ logística resuelta global.

  8. Ricardo Says:

    Sinceramente creo que no.
    ¿De verdad no hay un destino más rentable para ese dinero?, si le das vueltas a la cabeza, seguramente te encontrarás más de uno.

  9. Marcos Says:

    posicionamiento+ oferta amplia+ usabilidad+ precio
    razonable+ logística. Si Señor, pero debo insistir a favor de la
    casa, falta publicidad en el mix. Y Adwords es una forma de
    publicidad. Bien usado reporta dinero por cada euro invertido.
    Aunque en Google se preocupen de intentar darle una imagen de fácil
    y sencillo, muchos suelen darse de bruces. Llevar el adwords no es
    fácil, es una herramienta bastante compleja. Mi sugerencia es
    buscar ayuda experta, pues entiendo que no se pueda ser pulpo para
    hacer todo bien 😉 Por cierto, añadiría estrategia, anlítica y
    atención al cliente a ese mix. Saludos!

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