El comercio minorista, con los días contados….

7 junio, 2010

Análisis

Cada vez estoy más seguro de que el comercio minorista va a desaparecer tarde o temprano. O al menos tiene que transformarse y aportar un valor añadido.

Actualmente, los comercios minoristas sobreviven por el simple hecho de que la gente prefiere “tocar” un producto antes de comprarlo, por que a medida que las tiendas online mejoran su logística, el plazo de entrega de un producto dejará de ser una excusa para comprar online.

La generación que viene

Llegan las nuevas generaciones, mis hijos están acostumbrados a ver como hago la compra por internet, como compro sus juguetes en Alemania, como compramos música por iTunes, y dedicamos los fines de semana a visitar a la familia y la playa, en lugar de salir de compras.

Nuestros mayores tienen prejuicios ante la venta online, pero sin embargo, en Francia, Alemania y USA, que llevan muchos años de adelanto, estos prejuicios, este miedo, este desconocimiento no existe, por eso, la venta online triunfa.

¿Que aporta el comercio minorista?

Hablando con un amigo, me preguntaba ¿que sentido tiene comprar una lavadora por internet?, pero la pregunta es otra ¿Que sentido tiene comprarla en una tienda, que ni siquiera la tiene en Stock, y te la enseña por catálogo?

En determinados productos, es normal que se quiera tocar y ver un producto, pero en otros, es mucho más valioso la información que pueden aportar otros usuarios, las fichas técnicas, las reviews, los comentarios, etc…

En este caso el comercio minorista está muerto, más que muerto, tiene que innovar, y se le agota el tiempo.

Los Fabricantes enseñan sus colmillos

Empezó DELL, retirando su canal de venta, algo que sorprendió a todos. Una apuesta arriesgada vender sólo por internet.

Fue el primero, pero no el último, poco a poco los fabricantes empiezan a comercializar online, con políticas muy torpes para no interferir con su canal de venta.

Por ejemplo, Playmobil, dice que su venta online, es un servicio para aquellos que no encuentran sus productos, que su intención no es competir en el mercado, pero sin embargo, utilizan la competencia desleal para ganar terreno a las otras tiendas online, introduciendo publicidad de su tienda en las cajas, lanzando campañas de marketing a los clientes, ofreciendo productos que sólo ellos pueden vender, etc…

Actualmente no se lo están tomando muy en serio, pero llegará un momento, en que les salga más rentable vender online y eliminar todo su canal de venta.

Sólo puede quedar uno

Es una ley de marketing que siempre se cumple, en todo mercado, sólo van a tener éxito una o dos empresas, el resto se quedará a la cola. Siempre pasa eso, y con la venta online, pasará lo mismo.

¿Tiene sentido que existan 50 tiendas que vendan el mismo producto online? ¿Que aportan?¿Ese valor añadido puede tener 50 variaciones diferentes?

La concentración llegará a internet, un mundo, en el que es mucho más fácil hacer una fusión de varias tiendas, que en el mundo físico.

Los costes, dichosos costes

Los costes de montar una tienda física son increíblemente altos, el mercado de servicios y productos para comercios, está muy inflado. Un mobiliario para comercio cuesta 10 veces más que un mobiliario para el hogar, siendo la calidad la misma.

El otro día discutía con un amigo sobre el secreto de las tiendas de los “chinos”, le hice caso, e investigue un poco. Su secreto se basa en la reducción de costes, lo cual, les permite un ahorro de casi un 80% en la implantación de una tienda.

Mientras no seamos capaces de generar un modulo LowCost de tienda física, estamos perdidos…

6 Responses to “El comercio minorista, con los días contados….”

  1. Oscar Calvo Says:

    Pero será una cosa que llevara muchos años, hasta que los adolescentes actuales tengan poder de compra. No crees?

    Yo pienso que el crecimiento existirá, mucho mayor que en el comercio tradicional, pero a la vez será muy lento. Estamos muy acostumbrados a comprar offline, en los países latinos forma parte de nuestro ocio y eso es muy difícil de cambiar. A la gente le gusta ir de compras, mas que ir a visitar a su familia si me lo permites y entonces por ese lado crecer es lento ya que el comercio tradicional (sean pequeños comercios o grandes superficies) tienen una capilaridad tremenda y eso es también marketing. No nos podemos comparar a otros países en ese sentido ya que nuestra mentalidad es diferente.

    Como ejemplos los mismos que apuntas. Dell en España hace un par de años que reconsidero su postura y vende en grandes superficies (Carrefour) ya que sino estaba renunciando a una cuota de mercado tremenda. Otro ejemplo fue el otro dia la charla del director de Cortefiel, contó que estudian mucho este tema, que trabajan con Privalia y BuyVip y que en USA incluso la gente compra trajes de novia por internet. Aquí en cambio consideraba que el porcentaje de textil por internet será solo de entre el 2 y el 5%.

  2. JuanMacias Says:

    Privalia, y compañía están haciendo un daño tremendo al retail, y también a los propios fabricantes, que no han sabido entender el concepto de “outlet”. Por ejemplo, el otro día, podía ver como Feber, ofrecía en Privalia productos vigentes en catálogo al retail a un 50% de su coste….

  3. eljose Says:

    Juan, en algunas cosas estoy de acuerdo, pero en otras no.
    Como dice Oscar, Dell vende también en carrefour y en pccity.
    En cuanto a lo de los chinos (me refiero solo a las tiendas de multiprecio, conozco bien el tema y:
    1) suelen ser mas caros que las tiendas “nacionales” de multiprecio.
    2)los ahorros de costes que tienen son por la via de horas y horas de trabajo y mucho “B”

    Con lo de “solo puede quedar uno”, es lo que se oye por ahí, y probablemente sea verdad, pero no lo tengo muy claro. Siempre habrá diferentes formas de vender el mismo producto, aparte claro, de que no todos los productos son únicos como una lavadora de un modelo y marca, también hay peras riojanas o levantinas y a cada uno le gustan unas.

    Saludos!

  4. Vasos de Plastico Says:

    Totalmente de acuerdo. En los “chinos” hay mucho “B” y horas. Sin embargo,te permite comprar cantidades más pequeñas de cada producto y ahí es donde son competitivos frente a una tienda online al no tener que imputar los portes. Para cantidades o pedidos variados mayores, se puede competir con ellos desde el online(sus horas pierden sentido, ya que una tienda online está abierta 24h todos los días del año). Ese es nuestro caso para artículos que puedes encontrar en un multiprecio y en nuestra tienda. Por ejemplo, en los vasos de plastico, si tienes un consumo no despreciable, te puedes ahorrar hasta un 50% o más al pedir una caja.

  5. Oberkorn Says:

    Es posible que dentro de 40 o 50 años el comercio minorista hay descendido en un 80%, pero quedan 50 años de ir de compras aun… El tema es que, al final, las tiendas fíasicas suponen una comodidad en muchos aspectos. Para una urgencia, para comparar la calidad de varios productos, etc. Y siempre hablando de determinados productos. Por ejemplo, en los temas electrónicos, como pueden ser desde televisores hasta lavadoras, pasando por mp3, camaras digitales, ordenadores, etc., es posible que en un plazo de entre 5 – 15 años, el 95% de las ventas se realice vía web. Y si llegado el momento se reducen los portes, mucho más. Hay que tener en cuenta que una cámara de fotos, por ejemplo, no sabemos cómo será, si las fotos seran buenas o no, si la bateria dura mucho o poco, etc. Todo eso lo podemos averiguar viendo opiniones en internet. En cambio, una zapatería no la veo sobreviviendo gracias a la venta on-lina, puesto que la gente quiere ver, tocar, comparar calidades, probarse los números, etc., y eso online es imposible.

    Aun así, mi opinión es que el comercio físico no desaparecerá nunca. Porque al final, siempre hay un momento en el que nos gusta ir y comparar in situ…

  6. Nacho Says:

    Pienso que es cierto en parte. Aunque es cierto lo de que hay artículos que la gente prefiere ver y tocar, yo diferenciaria mas por tipo de consumidor

    Seguirá existiendo la compra por ocio, es decir aquellos consumidores que salen de tiendas una tarde, a mirar y comprar, sin un objetivo fijo. En estos la compra por impulso seguirá funcionando mientras lo encuentre en stock.

    Para otros será mas cómodo la compra on-line.

    Incluso el mismo consumidor dependiendo de sus aficiones alternará los dos papeles. O mezclarlos en una compra. Quién no se ha dedicado alguna vez a rastrear por las webs para comparar especificaciones y precios, y luego ha ido a verlo con las ideas ya claras a una tienda. Si el PVP es parecido , puede que opte por la inmediatez de llevarlo a casa ya. Y al contrario.

    Pueden llegar a ser canales complementarios.

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