Estadísticas ¿Sabes lo suficiente sobre tu tienda online?

28 Mayo, 2010

Negocios, Publi/Marketing

Mucha gente vende online, de pronto las ventas suben, o bajan, o se dejan de vender unos productos, y se venden otros más. ¿Cual es la razón? Quizás las estadísticas nos puedan ayudar a descubrirlo.

Nuestro crecimiento en Mayo es de un 10%, y nuestro objetivo para Junio es crecer un 20%, para ello, me he puesto el “gorro” de experto en SQL para hacer DataMining sobre nuestra base de datos, las conclusiones, como siempre, sorprendentes.

Localización al rescate

Llevamos vendiendo a Portugal dos años, pero no teníamos la página en Portugués, ¿la razón? por mucho que digan, una página con dos idiomas no se indexa bien en Google.

Así, que hace unos meses abrimos nuestra página en Portugués, y los resultados son los siguientes:

En el 2009, las ventas a Portugal supusieron un 3% de la facturación, este año llevamos un 11%, pero en el mes de Mayo han supuesto ya un 16% de las ventas y creciendo.

Es decir, hemos multiplicado por 4 las ventas.

Pero no basta con traducir nuestra página, hay que orientar los productos y el diseño al mercado portugués, y en eso estamos, aún no hemos acabado, con lo cual esperamos que aumente mucho más…..

Geografía de las ventas

Otro dato importante, es la distribución geográfica de las venta dentro de nuestro país, en principio, se supone que el mercado funciona igual en todo el país, pero no es así.

Mientras que en provincias como Álava, Ciudad Real y Palencia hemos triplicado las ventas, en Cuenca, Burgos, León, Lerida, Lugo y Murcia, hemos perdido a más del 50% de los clientes.

Ahora toca definir una campaña de marketing sobre estas zonas, posiblemente haya anuncios locales de Adwords en estas zonas, o hay comercios nuevos que están haciendo competencia, o algo similar.

Ventas/Marca

Siempre tenemos una cierta idea de si una marca se vende más o menos, pero lo interesante es entrar en detalle.

Normalmente nos fijamos en las marcas mas importantes, pero olvidamos a las marcas menos importantes, y algunas veces nos puede dar una sorpresa.

Según nuestros datos, hemos subido en ventas en las marcas que tenemos más margen, con lo cual, es un buen resultado.

Este dato, implica que tenemos que seguir apostando por marcas que nos proporcionan más margen.

Ventas/Precio

Otra estadística interesante es conocer los tramos de precios que suelen comprar, con la crisis, todo el mundo sabe que la tendencia es a comprar productos más baratos, pero sin embargo, cuando analizamos nuestros datos, nos encontramos que la variación ha sido mínima, sólo ha bajado un 5% la tendencia de compra.

Estadísticas asombrosas

Si obtenemos estadísticas asombrosas, mi consejo es revisar la estadística, la mayoría de las veces que hemos obtenido resultado “asobrosos”, han sido provocados por errores en la muestra de datos.

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