¿Estamos reinventando la rueda en el comercio electrónico?

15 febrero, 2010

Negocios

Voy a ser crítico conmigo mismo, muy crítico, por que estoy cometiendo un fallo imperdonable, estoy reinventando la rueda, pero no soy el único, somos muchos los que estamos metiendo la pata día a día…..

No hemos aprendido nada del comercio tradicional

El comercio tradicional lleva millones de años funcionando, y ese know-how hay que aprovecharlo. El problema, es que la mayoría de los que estamos en el “ecommerce”, venimos de otras áreas, y cada vez que se nos ocurre una idea feliz, nos creemos los amos del comercio electrónico, cuando muchas de las cosas existen desde hace años en el comercio tradicional.

Muchas de las técnicas de marketing en ecommerce que aparecen en blogs de gurus, e incluso las mías, ya existían en el comercio tradicional. Hemos tenido que pasar por un proceso de descubrimiento muy costoso, reinventarla, cuando, desde el principio estaba ahí.

¿a que viene esto?

Ayer estaba escribiendo un post sobre mi última innovación en atención al cliente, y cuando acabé, me di cuenta, que lo que había escrito me sonaba familiar, repasé los apuntes del Master de Marketing que había hecho hace 6 años, y allí estaba, en la parte de telemarketing, he seguido repasando apuntes, y he vuelto a encontrar muchas cosas, que día a día veo como “innovador en comercio electrónico”.

¿Que podemos aprender y como?

El comercio tradicional, el marketing y el telemarketing tienen mucho que aportar, pero existe una gran brecha entre los dos mundos, día a día me encuentro comercios tradicionales que cuando se inician en la venta online hacen verdaderas burradas, y por otro lado me encuentro tiendas online, que cometen fallos que un negocio tradicional nunca cometería.

Ya lo he dicho en otras ocasiones, lo mejor es buscar un socio “offline”, receptivo, aprender de él, y después si queremos, separar los caminos.

¿Que estoy haciendo yo?

Bueno, estoy ofreciendo a ciertos comercios, la posibilidad de montarles una tienda online gratis, cobrando una comisión por las ventas, esto me está acercando mucho más al negocio tradicional, cuando adquiera el know-how suficiente dejaré de hacerlo, pero por ahora, esta es mi autoformación……..

One Response to “¿Estamos reinventando la rueda en el comercio electrónico?”

  1. Daniel Canomanuel Says:

    Estimado Juan, tienes mucha razón en lo que comentas. El comercio tradicional tiene una larga historia que debemos aprovechar. Internet es un nuevo canal que nos ofrece grandes oportunidades que en el canal tradicional, muchas veces, no se pueden aplicar. Pero, es cierto, que la base del éxito de una tienda online tiene mucho que ver con el comercio tradicional… Un saludo, Daniel Canomanuel

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