Idea de Negocio: Revolucionar el eCommerce

17 Diciembre, 2009

Negocios

PREAMBULO

Estamos casi acabando el 2009, y Rodolfo Carpintier, nos invita en su blog a inventar el futuro. Llevo tiempo con una idea en la cabeza, que poco a poco va madurando, pero que soy  incapaz de llevar a cabo, así que os la cuento ¿miedo a que la copien? a ver quien se atreve!!!!

El comercio electrónico está en pañales, realmente no estamos aprovechando NADA de la red. Cuando una tienda compra a su proveedor tiene que venir un comercial a visitarle!!!!

El sector del comercio debería avanzar más, ferias virtuales de muestra, portales B2B (a parte de los chinos) que funcionen, optimización de los intermedierarios para aumentar la competitividad, etc…

Pero ahora, voy a hablar de otra cosa, de lo inútil que resulta el comercio electrónico cuando quieres comprar algo por Internet, y no lo encuentras.

Seguimos igual que el mundo tradicional, quiero buscar algo y me tengo que visitar todas las tiendas de la ciudad. Con internet funciona igual, buscas en Google y más de la mitad de los resultados de PAGO MIENTEN!!!!

A parte de esto, entramos en las ofertas, los clubes privados de compras están bien, pero no es nada nueva, es un invento que lleva siglos, no aprovechan la tecnología en todo su potencial.

LA IDEA

Os presento mi idea, he intentado explicarla antes, pero es tan grande, tan complicada, pero bueno, lo intentaré con un ejemplo REAL.

Quiero comprar para para mi hijo 3 cajas de Playmobil de una misma línea, es lo que se ha pedido para reyes, y no lo encuentro en ninguna tienda.

Entro en el portal Ecommerce Revolution(vaya nombrecito que le he puesto), y escribo lo que quiero comprar, pero pongo la lista completa, es importante este hecho, la mayoría de los buscadores/comparadores de precio, sólo te permite buscar un producto.

El portal, se comunica en tiempo real, con  las tiendas asociadas, para consultar precio y disponibilidad, y determinado la compra optima.

Después de unos segundos, me da la opción de comprarlos en España por 150 más 9 euros de gastos de envío, o de comprarlos en Alemania, por 90 euros + 20 de envío. Estamos hablando de un ahorro de 40€

Si lo hubiéramos hecho con cualquier buscador de productos, lo primero que nos encontraríamos, es que nos da resultados de España, y nos hubiera mostrado los gastos de envío por cada producto, dando la sensación de que el envío desde Alemania sale 60€ (3*20).

INTERMEDIACIÓN

Ahora que sé que lo tengo que comprar en Alemania, el problema es el idioma, y sobre todo la forma de pago, la tienda alemana exige transferencia, y esto tiene un coste de 4€ en mi banco. Pero el portal me ofrece un servicio de intermediación a un coste del 5% que incluye un seguro de compra, y les pago directamente a ellos con mi tarjeta.

En realidad no existe tal intermediación, es todo automático.

VIGILANCIA

Como aún queda mucho para reyes, decido poner mi compra en vigilancia…. una semana más tarde recibo un correo, una tienda cercana conectada al portal, ha sacado una oferta, el portal me ha hecho una prereserva automáticamente, tengo 24 horas para confirmarla.

Las tiendas tradicionales, también se pueden beneficiar de la tecnología, compartiendo su stock con el portal, consiguen atraer a clientes cercanos.

INTEGRACIÓN

No entiendo, por qué, la mayoría de los portales, se empeñan en poner trabas a las tiendas, y “simplemente” se dedican a extraer la información en forma de tabla. La mayoría de las tiendas, hoy en día, utilizan software OpenSource, o software comercial conocido, muy pocas tienen desarrollos propios. Se podría decir, fácilmente que el 80% de las tiendas, utilizan osCommerce, PrestaShop, Magento, Zen Cart, etc.. en Alemania, reina InterShop, pero la mayoría tienen una plataforma común.

Si se desarrolla un modulo de integración para cada software, no sólo podremos acceder a la información de productos, podemos obtener ofertas, productos relacionados, comentarios, y mucho más…. sin coste alguno para las tiendas!!!

El proceso de intermediación, se haría automático, el pedido se realiza en el portal, y es transmitido a la tienda.

AGENTES INTELIGENTES

Ahora viene lo bueno, agárrense…. un agente, es una pieza de software diseñada para ejecutar una tarea. Estos agentes, funcionan de forma autónoma, separados del resto del sistema. Si las búsquedas, y la integración se hace con agentes, conseguimos una escalabilidad del sistema excepcional, y unos resultados increíbles, pero si diseñamos también agentes para las tiendas…. entramos en el concepto de negociación autómata, vaya concepto que os acabo de soltar, os lo intentaré explicar.

Cada agente intentará negociar para conseguir su objetivo, los agentes del portal, intentarán conseguir los mejores precios para el cliente, y los agentes de las tiendas, intentarán conseguir el mayor beneficio para la tienda. ¿Que implica esto? Que los propios agentes, pueden firmar acuerdos de compra por volumen, liquidación de stock de forma automática, generación de grupos de compra sin intermediarios, ¿que os parece? Sigamos con el ejemplo y terminemos con él.

Estoy a punto de ir a recoger los juguetes en la tienda donde tenía la prereserva, cuando me llega un mensaje, diciendo que el sistema ha negociado mejores condiciones con la tienda Alemana, si yo y 10 personas más, aceptamos los pedidos. En principio doy mi visto bueno, pero inmediatamente, me llega una contra oferta de la tienda local, me regalan un juguete que están liquidando, y finalmente, acepto esa oferta.

CONCLUSION

¿Es viable el proyecto? Si, claro que lo es, no estamos hablando de un imposible, sólo es cuestión de tiempo y dinero. Mis primeros cálculos, me llevan a una inversión de 200.000€ por año, durante 3 años.

Estoy seguro de que el futuro será así, los que me conocen, saben que siempre acierto, es cuestión de tiempo……

One Response to “Idea de Negocio: Revolucionar el eCommerce”

  1. Raul Says:

    Juan, esto esta muy bien, pero yo en los sitios de comercio electronico echo a veces en falta el factor “diversion”. Piensa lo que conseguirias si fueras capaz de atrapar parte de la energia, la ilusion y la diversion de uno de los eventos en tus tiendas (por cierto, los vi el otro dia en Internet y me parecieron geniales… enhorabuena!) y combinarlos con la productividad, la comodidad y la replicabilidad de una tienda electronica. Eso si que seria la bomba!

    Serian innovaciones de tipo “soft”, mas de marketing que tecnologicas, como lo que hace Pixazza, por ejemplo…

    Saludos y felices fiestas.
    (por cierto, cuando tengas tiempo igual puedes incluir en tus posts la opcion de “recibir por correo-e un aviso de nuevos comentarios en este post”. Es muy util para los que queremos seguir conversaciones mas de cerca)

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