El futuro del comercio electrónico en España

25 marzo, 2008

Tecnología

El comercio electrónico en España, llega tarde y lento, y quizás muera antes de consolidarse. Mientras que en el resto de Europa, el comercio electrónico avanza a pasos agigantados, en España, nos encontramos con trabas y problemas, que apuntan a una muerte súbita si no se pone algún remedio.

Principales problemas del comercio electrónico en España

Son muchos los problemas a los que nos enfrentamos los que queremos iniciar una andadura en un negocio online, pero principalmente, estas son las que más me han costado:

1. Transporte en España

En España, tenemos unos de los gastos de envío más caros de toda Europa, e curioso que me cueste más barato enviar un paquete a Portugal que a Madrid, pero es la realidad. Y mientras eso siga así, estarán frenando el crecimiento del negocio online.

2. Transporte fuera de España

Si ya es caro enviar dentro de España, hacerlo fuera es increíble. Enviar un paquete de Alemania a España por servicio urgente cuesta 35 euros, enviarlo de España a Alemania 200€. ¿pero no es la misma distancia?

3. Fraude online

La ley española, beneficia siempre al estafador (sea tienda o comprador), y nunca al estafado. Vivimos en un país, en que si dejamos de pagar una factura, no pasa nada, es muy raro que una denuncia sirva de algo.

4. Los intermediarios

En muchos sectores, la mayoría de los fabricantes están fuera de España (muchos en Centro Europa), y actúan en España a través de intermediarios, delegaciones, etc.

Mientras que en otros países los fabricantes apoyan el negocio online, en España, estos intermediarios, hacen lo posible para evitar este tipo de negocios, poniendo pegas, quejas, etc.

Muchos intermediarios, no se dedican a desarrollar el mercado, ni a trabajar la marca, simplemente se dedican a sacar el máximo partido y dinero a un producto que tienen exclusiva, aunque eso acabe con matar la marca.

5. La amenaza alemana.

Mientras que en España se trabaja con margenes del 50-30% de beneficio, en Alemania, se trabaja entre el 10-15%. Esto unido, a las increíble condiciones de descuentos y forma de pago que los fabricantes ofrecen a las tiendas, hace que aparezcan negocios online con precios al público, por debajo de tarifa (precio a tienda) en España. Si unimos esto, a que los gasto de envío, sólo son 15€ para pequeños paquetes, y que algunos están traduciendo la web a español. Nos vemos ante una gran amenaza, que puede acabar ocupando una gran cuota de mercado.

Conclusión

Son muchos los “actores” que se tienen que poner de acuerdo en este juego, por que si no lo hacen, nos comen las tiendas europeas.

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5 Responses to “El futuro del comercio electrónico en España”

  1. Jerome Says:

    Hola Juan.
    España es el país con menos compradores online de toda Europa. Hasta los paises del Este tienen más compradores. Yo creo que el problema es el siguiente y voy a contestar por punto:
    -1) Transporte: Es verdad es caro, pero Inglaterra tiene un transporte aún más caro y en Inglaterra el comercio online está comiendo al comercio tradicional. Además en nuestro caso, asumimos parte del gasto y esto repercute a la baja en nuestros beneficios pero no hay otra manera.
    3) Fraude online. No todas las tiendas estafan!!!! Nosotros hace más de 2 años que estamos online y no tenemos problemas pero recomendamos al cliente a usar Paypal para mejor seguridad en su pago.
    Además nosotros ofrecemos: satisfecho o te devolvemos el dinero! Y si nos equivocamos en la entrega del servicio, tardamos más de lo normal, no dudamos en ofrecer compensaciones a nuestros clientes.
    4) Los intermediarios: España tiene los peores representantes de marcas. Abusan, te obligan a un precio minimo sino no venden, no confían en el mercado online. En Europa muchas marcas de ropa interior masculina(es nuestro negocio) venden online, en España no quieren!!!! Pues ahora con la crisis que hay, está claro que para los clientes sale más barato comprar online. nosotros en Guapo-Guapo.com, no compramos a ninguna marca que tenga distribuidores en España, solamente negociamos los mejores precios directamente con las marcas. Creo que en un mundo global hay que pasar de los distribuidores y negociar directamente con las marcas.
    5) La amenaza Alemana?? Bueno es discutible porque tienen un IVA más elevado, pero no creo que aun haya que tener mucho miedo. El miedo viene de las tiendas chinas con paginas en Castellano que venden marcas faslficadas a precio de ganga!
    6) Creo en el futuro de INTERNET en ESPAÑA, aunque es muy dificil porque algunos actores abusan, juegan sucio, pero hay que ser constante, y sobre todo no creer que uno se hace millonario abriendo un negocio online!!!!
    A la diferencia de las tiendas de las calles que se quejan a los representantes si vendemos(la tiendas online) más baratos, NOSOTROS TRABAJAMOS, SÁBADOS, DOMINGOS y muchas veces entre 12/14 horas al día!!!!! Y cobramos más barato porque tenemos menores costes!!!!!
    Al final creo que tenemos futuro porque estos próximos 2 años van a ser duros y es cuando nosotros TIENDAS ONLINE tenemos futuro!!!
    Saludos desde Tenerife-www.guapo-guapo.com

  2. Juan Says:

    Hola Jerome, gracias por tu respuesta.
    El caso de los gastos de envío en inglaterra es diferente, son más caros, pero e servicio es increiblemente bueno, con posibilidad de entrega el mismo día en casi todo el páis…..
    Lo del fraude online, no me expliqué bien, pues hay tanto fraude a nivel de tienda como a nivel de compradores.
    Y en cuanto a la amenaza alemana, quizás debería haber puesto la amanaza internacional.

    Un saludo…..

  3. Manolo Says:

    ¡INCREIBLE! Al tal Jerome Raffin le han cerrado la tienda de eBay por múltiples disputas, actualmente tiene la tienda latiendadelhombre.com cerrada, personas esperando desde hace más de medio año el material, no responde emails, y en guapo-guapo.com igual, en breve cerrada, pone género a la venta y nunca llega. ¡Cómo se puede tener tanta jeta! Por cierto, ya no usa paypal porque le cerraron la cuenta, ahora tira de moneybrokers hasta que se la cancelen en breve.

    Es de risa que un personaje así se ponga a hablar de fraude cuando es un presunto ladrón (a juzgar por los comentarios de sus tiendas que se pueden leer).

    Pago seguro dice el sinvergüenza.

  4. luisma Says:

    Hola
    Yo compre 3 productos el 12 de Junio de 2010 por valor de 80€ y nunca los recibí, me dieron largas y ahora ya no contestan a los correos.
    yo los doy por perdidos

    Jerome Raffin es la misma direccion que la tienda del hombre.
    He recibido tu correo. En breve recibirás respuesta.
    I have received your email. Will reply very soon.
    asi recibo la contestacion ( email automatico )

  5. Laia Says:

    Cuánta razón, sobre todo con lo de los intermediarios. Parece que las marcas aquí no quieran vender, ponen trabas infinitas a sus clientes y en cambio en el mercado “extraoficial” sus productos corren como el agua. Es un sinsentido. Hoy mismo nos las estamos viendo con una marca cuyos productos los vende cualquiera por todo internet pero a nosotros nos dice que no podemos vender online (pese a que somos clientes suyos directos desde hace más de 30 años), y que hacen “todo lo posible” por evitar que se vendan sus productos en canales extraoficiales (cosa que sabemos que no es verdad). Lo más triste es que acabarán cargándose su propio canal de distribución, porque las tiendas “oficiales”, ahogadas por estas condiciones impuestas (y surrealistas), no paran de cerrar…

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