Blog eCommerce de Juan Macias

24 enero, 2012

¿Es la atención al cliente escalable?

Este fin de semana teníamos una discusión en Twitter sobre si la atención al cliente es escalable o no, y personalmente pienso que todo escalable en eCommerce y no tiene por que escalar linealmente con los pedidos. En deMartina.com, cada año vamos puliendo y mejorando la gestión para que sea lo más escalable y variable [...]

21 enero, 2012

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La especulación de los Business Angels y Fondos de Inversión

Quiero intentar explicáros como se está especulando en USA con emprendedores, Business Angel y Fondos de Inversión, una operación compleja pero con un éxito casi asegurado. Todo empieza con una empresa que de una forma u otra es vendida a Google, Twitter, Facebook, etc…El CEO con el dinero que acaba de conseguir invierte como Business Angel [...]

20 enero, 2012

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SOPA, PIPA, SINDE y otros especímenes…

Lo de estas leyes que se están sacando de “la manga” contradiciendo en muchos casos a la constitución parece un cachondeo, pero seamos sinceros, las webs de enlaces a descargas estaban ganando un “pastón” con publicidad ayudando a los visitantes a ver o descargar contenido sin tener que pagar. Que si, que es legal, que [...]

17 enero, 2012

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Reflexión: El impacto del eCommerce e Internet en nuestro futuro

Imaginad que un día llegáis a la panadería del barrio y la encontráis cerrada, y la ferretería, y la tienda de comestibles, y la farmacia, todos los negocios cerrados por que hay llegado un nuevo competidor que ha ido tirando los precios de todos los sectores, vendiendo por debajo del coste de sus competidores y [...]

17 enero, 2012

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Tu eCommerce ¿Soluciona una necesidad o crea un problema?

Me encanta hablar de las enciclopedias, es uno de los mayores fracasos en la historia del marketing, cientos de empresas se dedicaron a crear enciclopedias y para poder comercializarlas invirtieron cantidades enormes de dinero en “crear una necesidad o problema”, todos necesitábamos una enciclopedia en casa, si no teníamos una seriamos unos incultos, los niños [...]

13 enero, 2012

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Mi historia de “amor” con las empresas de transporte

Cuando empecé a vender por internet, enviaba muy pocos paquetes, me costaba el envío entre 12€ y 15€ y tardaban 2 o 3 días en entregar. Ahora envío 400 paquetes algunos días, y el coste del envío está por debajo de 5€, las cosas han cambiado mucho y quiero contaros algunas cosas que me han [...]

12 enero, 2012

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Mis compras de estas navidades

Si me habéis seguido en Twitter habréis visto que estas Navidades han sido tremendas para nosotros, hemos duplicado ventas y como siempre al 200% de trabajo. Con este panorama me era imposible ir a comprar los regalos a tiendas físicas, así que decidí comprarlo todo online, todo un riesgo sobre todo cuando quieres comprar calzado [...]

18 diciembre, 2011

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Los niños no saben jugar y los padres no saben comprar

Hace unos años, le regalé a mi hermana pequeña un juguete para el día de Reyes. Era una maquina para hacer transfer en camisetas, según el anuncio de la tele, cogías una foto y la podías pasar a una camiseta. Estuvimos todo el día de Reyes intentando poner una foto suya en una camisa sin [...]

22 noviembre, 2011

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La importancia de la velocidad de una tienda online

El ser humano es curioso, la gente se compra coches que corren a 250km/h cuando no pueden pasar de 120km/h, se compran TVs cada vez más grandes, ordenadores más potentes, la hamburguesa triple…. Vivimos en una sociedad en la que el status social se mide a menudo por conceptos cuantitativos como el tamaño y la velocidad, pero [...]

19 noviembre, 2011

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El Caballo de Troya del eCommerce Europeo

Nunca he sido un buen jugador de ajedrez, siempre he sido demasiado impulsivo, incapaz de crear jugadas a largo plazo, incapaz de pensar en tres turnos más adelante. Pero jugar al ajedrez me sirvió para aprender a reconocer cuando alguien está jugando al ajedrez conmigo, cuando están preparando una jugada de jaque mate, y creo [...]

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